“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 2019년 민원행정서비스(법정/응답소) 종합평가 결과 알림 1. 2019년 민원행정서비스 점검·평가 계획(시민봉사담당관-6472,‘19.3.18) 2019년 민원행정서비스(법정/응답소) 종합평가 결과 보고(시민봉사담당관-27249,‘19.11.13.)호와 관련입니다. 2. 2019년 민원행정서비스 종합평가 결과를 통보하오니 전 부서(기관)에서는 업무에 참고하시어향후 대시민 서비스 만족도 제고를 위해 지속적으로 노력하여 주시기 바랍니다. - 평가 개요 - ○ 대상 기관 - 법정민원: 본청 및 사업소, 자치구 - 응답소 민원: 본청 및 사업소, 자치구, 투자출연기관 ○ 평가 대상:‘18. 10. 1 ~ ‘19. 9. 30.간 처리한 법정민원(1,754,852건) / 응답소 민원(776,790건) 부문 합계 본청·사업소 자치구 투자·출연 소계 보건복지 도로교통 주택건축 일반행정 상수도 소방 법정민원 1,754,852 456,682 25,850 4,549 75,383 16,923 301,571 32,406 1,298,170 - 100% 26.02% 1.47% 0.26% 4.30% 0.96% 17.18% 1.85% 73.98% - 응답소 민원 776,790 603,115 2,500 442,571 82,657 71,723 1,580 2,084 113,091 60,584 100% 77.64% 0.32% 56.97% 10.64% 9.23% 0.20% 0.27% 14.56% 7.80% ○ 평가 항목 - 법정민원: 처리기간 준수율, 처리기간 단축률 - 응답소 민원: 신속성(민원처리 단축률, 지연처리율), 민원처리실적, 민원인 만족도 붙임. 2019년 민원행정서비스(법정,응답소) 최종평가 결과 보고 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 서관과01-165,서사01-42,서사04-07(방재센터,소방학교,119특수구조단,청와대소방대),서상수1-40,서소1-24(24개소방서),서울시출연기관,서울시투자기관,서울특별시의회의장 주무관 심민욱 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 11/14 정경숙 협조자 시행 시민봉사담당관-27293 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6467 /전송 02-2133-0791 / / 부분공개(5)
19118769
20210929040659
본청
시민봉사담당관-27293
D0000038608764
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