동대문소방서 수신자 수신자참조 (경유) 제 목 「소방재난본부 감정노동종사자 보호매뉴얼」 시행 계획 알림 1. 市소방행정과-23708(2018.9.21.)호와 관련입니다. 2. 근로기준법에 의거 종사자로 지정 된 감정노동종사자의 인권보호를 위한 「소방재난본부 감정노동종사자 보호매뉴얼 시행계획」을 붙임과 같이 알려드리니, 해당 부서에서는 감정노동 종사자 권익보호를 위해 적극 추진하여 주시기 바랍니다. 가. 적용범위 : 소방재난본부 및 산하기관 나. 적용대상 : 기간제근로자(구급대체인력, 화재특별조사) 다. 주요 이행사항(붙임참조) 조례상 의무사항 소방재난본부 산하기관 적용사항 ○ 휴게시설 마련(4층 심신안정실 이용) ○ 감정노동 권리보호 교육 제공 ○ 보호조치 등 내역점검 ○ 감정노동 보호 안내문 부착 ○ 감정노동 종사자 민원응대 통화녹음 ○ 감정노동종사자 보호조치 ○ 감정노동자 고충사례 발생 시 - (근무중) 부서장 보고 후, 30분 이상 휴식 - (고충지속시) 공가 및 병가 부여 ○ 119구급대원 폭행피해 근절 및 보호대책 준용 ○ 일방적 사과강요 금지 3. 행정사항 가. 기간제근로자 관리 부서는 주요 이행사항을 적극적으로 시행하여 주시고, 나. 고충사례 발생 시 붙임1(방침서) 내의 ‘감정노동 종사자 대상 금지행위 발생현황’ 및 ‘감정노동종사자 대상 금지행위 위반자’ 서식을 작성하여 행정팀(안전계획/교.김재현)으로 즉시 제출하여 주시기 바랍니다. 붙임 : 1. (방침서) 소방재난본부 감정노동자 보호 매뉴얼 1부. 2. 서울시 감정노동종사자 보호 가이드라인(노동정책담당관) 1부. 끝. 소방행정과장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,청량리119안전센터장,전농119안전센터장,용두119안전센터장,휘경119안전센터장 담당자 김재현 행정팀장 김정용 소방행정과장 10/01 나효숙 협조자 시행 소방행정과-11420 ( ) 접수 ( ) 우 02644 서울특별시 동대문구 장한로 34 장안동 434 / http://fire.seoul.go.kr/dongdaemun 전화 02-2243-0071 /전송 02-2242-3119 / ugowego@seoul.go.kr / 대시민공개
16210906
20210924204438
본청
소방행정과-11420
D0000034558283
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