내 삶을 바꾸는 서울 10년 혁명 은평소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 소방재난본부 감정노동종사자 보호매뉴얼 시행 알림 1. 소방행정과-24037(2018.9.28.)호 관련입니다. 2. 근로기준법에 의거 종사자로 지정 된 감정노동종사자의 인권보호를 위한 소방재난본부 감정노동종사자 보호매뉴얼 시행계획을 붙임과 같이 알리니, 부서장은 감정노동 종사자의 권익 보호를 위해 다음 사항을 적극 추진하여 주시기 바랍니다. 가. 적용대상: 기간제근로자(구급대체인력, 화재안전특별조사) 나. 주요내용 ○ 휴게시설 마련 → 심신안정실 이용 ○ 감정노동 권리보호 교육 제공 → 직장교육 시 인권교육 등 실시 ○ 보호조치 등 내역점검 → 부서장 점검 · 보고 ○ 감정노동 보호 안내문 부착 → 부서 주된 사무실 등에 부착 ○ 감정노동 종사자 민원응대 통화녹음 → 부서장 교육 등 실시 ○ 감정노동종사자 보호조치 → 발생즉시 보호조치 및 소방행정과 보고 등 3. 행정사항 가. 기간제근로자 관리 부서는 주요 이행사항을 적극적으로 시행 나. 고충사례 발생 시 붙임1 “감정노동 종사자 대상 금지행위 발생 현황 및 ‘감정노동종사자 대상 금지행위 위반자” 서식을 작성하여 소방행정과로 즉시 제출하여 주시기 바랍니다. 붙임 1. 소방재난본부 감정노동자 보호 매뉴얼 1부. 2. 서울시 감정노동종사자 보호 가이드라인(노동정책담당관) 1부. 끝. 소방행정과장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,녹번119안전센터장,역촌119안전센터장,수색119안전센터장 담당자 김상탁 행정팀장 나국진 소방행정과장 10/23 최규태 협조자 시행 소방행정과-11034 ( ) 접수 ( ) 우 03311 서울특별시 은평구 통일로 962 은평소방서 소방행정과 (진관동) / http://fire.seoul.go.kr/eunpyeong 전화 02-353-0119 /전송 02-359-7019 / tkdxkr65@seoul.go.kr / 부분공개(5,6)
16362746
20210924190258
본청
소방행정과-11034
D0000034728334
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