투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울대공원 수신 내부결재 (경유) 제목 [전화민원120] 서울대공원 나들이 방역수칙 미준수 안녕하세요? 고객님께서 제기하신 민원에 대하여 답변 드리겠습니다. 우선 서울대공원 이용에 불편을 드려 죄송한 말씀을 드립니다. 현재 저희 대공원에서는 음식점 및 코끼리열차, 서울랜드 등 판매시설과 편익시설에 대해서 코로나19 확산 방지를 위하여 방역에 만전을 기하고 있다는 말씀을 먼저드립니다. 그럼에도 불구하고 주말에는 저희 대공원을 방문하는 많은 고객님들로 인해 열체크 및 사회적거리두기 등에 약간의 미흡한 부분이 있을 수도 있었을 것입니다. 일반적으로 성수기 주말에는 약2만명 정도의 관람객이 방문하시는데, 특히 어린이날의 경우는 동물원에만 약4만6천의 관람객이 방문하여 주셔서 사용수익허가를 준 코끼리열차 운영업체에도 안내요원이 많이 부족하여 저희 서울대공원 직원들이 많은 지원을 하였음에도 불구하고, 코끼리열차를 타기 위해 방문하시는 고객님들께 어린이날 당일에는 오전 오후로 오랜 줄서기로 많은 불편을 드렸었습니다. 저희 대공원에서는 코로나19 확진자 증가에 따라 코끼리열차 탑승객의 체온체크를 더욱더 철저히 할 수 있도록 관리감독하고, 사회적거리두기를 위한 안내와 방송 등을 지속적으로 더욱더 강화하도록 하겠습니다. 향후에는 고객님의 고견을 바탕으로 더욱더 철저하게 사회적 거리두기에 대한 안내를 실시하여 코로나19 방역에 최선의 노력을 다하겠습니다. 다시 한번 서울대공원 이용에 관심 가져주심에 감사드리며, 고객님 가정에 늘 행운이 함께 하시길 기원합니다. 마지막으로 본 답변이 고객님의 만족할 만한 답변이 되셨길 바라며, 답변내용에 대한 추가 설명이 필요한 경우 관리부 에게 연락주시면 친절히 안내해 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 주무관 남경식 운영과장 05/11 김명준 협조자 시행 운영과-2272 ( ) 접수 ( ) 우 13829 경기도 과천시 대공원광장로 102 (막계동) 서울대공원 운영과 / www.grandpark.seoul.kr 전화 02-500-7310 /전송 02-500-7990 / ksn662@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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