다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 클라우드센터운영과-613 결재일자 2020.1.23. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 클라우드센터운영과장 데이터센터소장 최성욱 박복수 01/23 배현숙 협조 기획관리과장 김천억 클라우드센터 명절(설날)연휴 비상 근무계획 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 클라우드센터운영과 클라우드센터 명절(설날)연휴 비상 근무계획 명절(설날) 연휴기간(01.24~27)내 비상 근무계획을 수립하여 클라우드센터 운영시스템 장애발생시 신속하게 대응하고 안정적 시스템운영에 만전을 기하고자 함 ？？ 운영개요 ○ 위 치 : 서울시 마포구 상암동 에스플렉스센터 17~19층 ○ 업무시스템 : 총 45개(교통정보과 8개, 상수도사업본부 20개 등) ○ 운 영 인력 : 클라우드센터운영과장 외 7명 ○ 운영사업자 : 시스원컨소시엄 - 사 업 명 : 20~21년 클라우드센터 운영·유지관리 용역 - 사업기간 : 2020.01.01. ~ 2021.12.31. - 사업금액 : 총 62.8억원(연간 31.4억원) ？？ 근무계획 ○ 조편성 구분 1.24(금) 1.25(토) 설날 1.26(일) 1.27(월) 총괄 (서울시) 시스템 운영 (시스원컨소시엄) 비고 장애발생 대비 조편성 근무자는 유선대기 - 서초 데이터센터 관제실에서는 클라우드센터 운영시스템을 모니터링하여 특이사항 발생시 비상근무 총괄담당자에게 유선통보 - 장애발생시 클라우드센터 통합관제시스템에서 운영담당자 및 운영사업자(시스원컨소시엄)에 자동 문자 전송 ？？ 장애발생 감지 및 대응절차 ○ 단계별 행동요령 <1단계> (장애 발생) <2단계> (장애 진단) <3단계> (비상 연락망 가동) 장애 인지 및 통보 ※서초 관제실 유선 통보 및 통합관제시스템 문자 발송 ？ 장애 수준 진단 ※ 비상근무자, 업무담당자, 운영사업자 ？ 관련 담당 비상 소집 ※장애 관련 장비 유지보수 업체, 업무시스템 부서담당자 등 ？ <6단계> (결과 보고) <5단계> (현장 조치) <4단계> (상황 보고) 재발방지 조치계획수립 ※상황 결과보고 실시 ？ 장애 복구 및 모니터링 ※장애 복구 및 서비스 상태 확인 후 모니터링 실시 ？ 장애 상태 등 상황 보고 ※장애 수준에 따라 과장, 소장, 국장 보고 ？？ 행정사항 ○ 2020년 클라우드센터 비상연락망 정비 완료 ……… ‘20.01.22 ○ 2020년 클라우드센터 비상연락망 공유 ……… ‘20.01.22 - 클라우드센터운영과, 시스원컨소시엄, 운영시스템 부서담당자, 서초 관제실 등 ○ 클라우드센터 명절(설날)연휴 비상 근무계획 교육실시 …… ‘20.01.23 - 클라우드센터운영과, 시스원컨소시엄 붙임 1. 2020년 클라우드센터 비상연락망 1부. 2. 클라우드센터 장애조치 결과보고(양식) 1부.

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클라우드센터운영과-613

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