다시 뛰는 공정도시 서울!

“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신] 장애인복지콜 배차 불편 및 조사 요청(20190710805177호,‘19.7.10)와 병합 민원 접수번호 20190710805177호(19.7.10)와 병합하여 답변합니다. 안녕하십니까 장애인 생활이동지원센터 차량 배차 불편 조사 요청에 대해 답변 드립니다. 서울시에서는 장애인의 이동 편의를 위하여 서울시 장애인 생활이동지원센터를 운영하고 있으며 정기적으로 지도, 점검을 시행하고 있음을 알려 드립니다. 생활이동지원센터에서는 근거리우선 배차를 원칙으로 장시간 대기하는 경우에는 수동배차를 병행하고 있으나, 차량이 너무 원거리에 있는 경우에는 배차에 한계가 있음을 양해하여 주시기 바랍니다. 본 센터의 차량 배차는 기준거리 (05시~23시 5km, 23시~05시 10km)에 있는 차량을 배차하는 것을 원칙으로 하고 있습니다. 그러다 보니 부득이 신청하는 분의 기준 거리에 차량이 없으면 배차가 지연되는 경우가 있습니다. 또한 시민님이 요청하시는 시간이 야간근무자로만 운행하는 시간대이다 보니 연결에 더욱 어려움이 있습니다. 이용자 중에는 접수한지 오래되면 원거리에서도 무조건 연결을 해달라고 하는 경우도 있는데, 그렇게 되면 전체적인 콜 연결이 더욱 나빠지는 악순환이 되므로 한계가 있습니다. 서울시에서는 장애인의 이동편의 증진을 위한 개선책을 지속적으로 마련하여 시행할 예정입니다. 시민님께서 말씀해 주신 장애인복지콜 차량 연결 지연을 고려하여, 배차대기 시간을 줄이고, 이용편의를 증진시키기 위해 관제시스템 및 이용규칙을 개선해 나가겠습니다. 또한 장애인복지콜 이용을 원활하게 하기 위해 지속적으로 바우처택시를 확대운영할 예정입니다. 서울시정에 관심을 갖고 문의해 주신 데 대해 감사드리며 항상 이용자의 의견을 귀담아 듣고 보다 편리한 이동지원서비스를 제공할 수 있도록 노력 하겠습니다. 문의사항이 있으시면 생활이동지원센터(2092-0020)이나 장애인자립지원과(02-2133-7454)로 연락 주시면 성심성의껏 답변 드리겠습니다. 가정에 늘 행복과 건강이 가득하시길 기원합니다. 감사합니다. ★주무관 박기용 장애인재가복지팀장 유정심 장애인자립지원과장 07/16 신수정 협조자 시행 장애인자립지원과-13311 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 1층 / 전화 (02)2133-7454 /전송 (02)2133-0839 / gggsms@seoul.go.kr / 부분공개(6)

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장애인자립지원과-13311

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