“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원 회신(시티투어버스) 안녕하십니까, 님 먼저 시티투어버스 이용이 기대와 달리 불만스러우셨다니 매우 유감입니다. 님께서는 시티투어버스의 승차감이 불편하고, 안내방송이 미흡하였다는 의견을 주셨습니다. 우선, 서울 시티투어버스는 서울시 직영이 아닌 민간에서 자체 사업비를 들여 제공하는 서비스로, 각 운영 업체에서 자율적으로 경영하고 있음을 알려드립니다. 이용하신 회사의 시티투어버스는 옛 전차 모양의 트롤리와 반(半)오픈형 버스, 2층 버스 등 다양한 형태의 버스로 관광지를 순환하는 시티투어버스 서비스를 제공하고 있습니다. 특히 트롤리 버스는 옛 감성을 살린 인테리어로 인기를 끌고 있지만 말씀하신대로 편하지 못한 승차감이 단점으로 지적되는 경우가 있습니다. 하여 해당 업체에서도 승차감을 개선하기 위해 설비 기술자와 의견 조율 과정 중에 있습니다. 또한 안내방송의 품질 문제와 관련하여서도 주변 소음에 의한 방해 등 불편을 최소화하기 위해 이어폰으로 안내방송을 듣는 오디오 시스템을 구축하는 등 지속적인 개선 노력을 기울이고 있습니다. 여러 가지 노력에도 불구하고 서비스가 일본이나 미국 등의 시티투어버스 수준만큼 만족스럽지 못한 점은 스스로도 인지하고 있으며 하여 서울시에서도 민간과 협력하여 서울 시티투어버스의 서비스 수준이 높아질 수 있도록 지속적으로 노력하고 있다는 말씀 올립니다. 시정에 관심을 가지고 의견을 주셔서 다시 한번 감사드리며, 님의 가정에 건강과 행복이 항상 함께 하시기를 기원합니다. 주무관 전민주 관광마케팅팀장 김국진 관광사업과장 12/26 代김국진 협조자 시행 관광사업과-11732 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 / http://www.seoul.go.kr 전화 (02)2133-2798 /전송 (02)2133-1068 / beadyrose@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210924141417
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