다시 뛰는 공정도시 서울!

내 삶을 바꾸는 서울 10년 혁명 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 2018년 민원행정서비스 최종평가를 위한 자료제출 요청(법정민원) 1. 시민봉사담당관-13786(2018. 6.18.)호와 관련입니다. 2. 2018년 민원행정서비스 최종평가를 아래와 같이 실시 하고자 하오니, 각 자치구에서는 붙임 매뉴얼을 참조하시어 법정민원처리 항목에 대한 자료를 추출하여 2018.10.12.(금)까지 시민봉사담당관실로 기한지켜 제출하여 주시기 바랍니다. ※ 응답소민원처리 항목에 대한 자료는 시민봉사담당관실에서 일괄 추출 예정임 <2018년 민원행정서비스 최종평가> <법정민원처리 항목> - 인·허가민원 발급 등 ○ 대상민원: 법정처리기한 1일 이상 민원 - 2017. 10. 1. ∼ 2018. 9.30.까지 처리된 민원 ○ 점검방법: 서면점검 - 새올행정시스템을 통한 자료추출(붙임 매뉴얼 참조) ○ 점검지표: 처리기간 준수율, 처리기간 단축율 <응답소민원처리 항목> - 질의·건의·기타민원 등 ○ 대상민원: 현장민원, 고충민원은 제외 - 2017. 10. 1. ∼ 2018. 9.30.까지 응답소 분배 접수 처리된 민원 ○ 점검방법: 서면점검 - 응답소 시스템 자료 추출 ○ 점검지표: 신속성, 민원처리 실적, 만족도 3개 지표 붙임 : 새올행정시스템 자료 추출 매뉴얼 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 서구1-25(민원여권과, 오-케이민원센터) 주무관 유미옥 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 10/04 정경숙 협조자 시행 시민봉사담당관-22277 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 (태평로1가) 시청 1층 시민봉사담당관 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6469 /전송 02-2133-0791 / ymo423@seoul.go.kr / 대시민공개

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