코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 2020년 민원행정서비스 최종평가를 위한 자료제출 요청(법정민원) 1. 시민봉사담당관-5228(2020.2.28.)호와 관련입니다. 2. 2020년 민원행정서비스(법정ㆍ응답소) 최종평가를 아래와 같이 실시하고자 하오니, 각 자치구에서는 붙임 매뉴얼을 참조하시어 법정민원 처리 항목에 대한 자료를 추출해 2020.10.14.(수)까지 시민봉사담당관실로 기한지켜 제출하여 주시기 바랍니다. ※ 응답소 민원 처리 항목에 대한 자료는 시민봉사담당관실에서 일괄 추출 예정임 <2020년 민원행정서비스 최종평가> □ 법정민원처리 항목 ○ 대상민원: 법정처리기한 1일 이상 민원 - 2019. 10. 1. ∼ 2020. 9. 30.까지 처리된 민원 ○ 점검방법: 서면점검 - 새올행정시스템을 통한 자료추출(붙임2 매뉴얼 참조) ○ 점검지표: 처리기간 준수율, 처리기간 단축율 □ 응답소 민원 처리 항목 - 질의·건의·기타민원 등 ○ 대상민원: 현장민원, 고충민원은 제외 - 2019. 10. 1. ∼ 2020. 9. 30.까지 응답소 분배 접수 처리된 민원 ○ 점검방법: 서면점검 - 응답소 시스템 자료 추출 ○ 점검지표: 신속성, 민원처리 실적, 만족도 3개 지표 붙임 1. 2020년 법정ㆍ응답소 민원처리 평가계획 1부 붙임 2. 새올행정시스템 자료 추출 매뉴얼 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 서구1-25 주무관 김나리 민원기획팀장 김은희 시민봉사담당관 10/05 김정애 협조자 시행 시민봉사담당관-23309 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 / www.seoul.go.kr 전화 02-2133-6467 /전송 02-2133-0829 / kimnr65@seoul.go.kr / 대시민공개
21315105
20210928125213
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시민봉사담당관-23309
D0000040939764
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