투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서부도로사업소 수신 수신자참조 (경유) 제목 전화 민원응대서비스 철저 1. 2017년 상반기 민원접점부서 민원응대 서비스 품질점검 결과 통보(시민봉사담당관-18905,‘17.8.11)관련입니다. 2. 우리 기관의 2017년 상반기 전화민원 응대 평가결과를 아래와 같이 알려드리니 시민이 만족할 수 있는 민원응대 서비스 수준 향상을 위해 전 직원은 붙임 전화민원응대 매뉴얼을 숙지하시기 바랍니다. □ 2017년 상반기 전화민원 응대 점검결과 구 분 점검기간 기관평가순위 기관 평가점수 점검결과 개요 2017.6.5. ~2017.6.30 미흡분야 연결태도 전화 연결 시 담당자 이름, 전화번호를 알려주고 연결하는 부분 종료인사 추가문의 여부 확인 미흡 3. 또한, 각 과에서는 친절한 전화민원응대 교육 실시 후 8.25(금)까지 관리단속과로 제출하시기 바랍니다. 붙임 1. 전화 표준응대(인사)요령 1부. 2. 전화응대 매뉴얼 1부. 끝. 서울특별시 서부도로사업소장 수신자 도로보수과장,시설보수과장,기전과장 주무관 이경남 관리단속과장 안근 서부도로사업소장 08/16 한동근 협조자 시행 관리단속과-11065 ( ) 접수 ( ) 우 03918 서울특별시 마포구 가양대로 203 / http://www.seoul.go.kr 전화 300-8310 /전송 300-8337 / namilee@seoul.go.kr / 부분공개(5)
12963828
20210927043842
본청
관리단속과-11065
D0000031069402
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