행정서비스 헌장의 위반시 > 120주요질문 > 시민소통

행정서비스 이행기준에 어긋나거나 개선할 사항이 있을 경우 언제든지 참여해 주시면 검토를 거쳐 5일 이내에 즉시 시정하고 반영해 나가겠습니다.

성동구에서 제공한 서비스에 대하여 아래와 같은 사유로 불만족을 느끼셨을 때에 정중한 사과와 함께 5,000원 상당의 문화상품권으로 보상하겠습니다.

	법정기한을 초과하여 민원을 처리하였을 경우
	법정 제출대상이 아닌 서류를 제출하게 하였을 경우
	담당 공무원의 잘못으로 2회 이상 방문하신 경우
	서비스 이행기준을 담당 공무원이 고의적으로 지키지 않은 경우

○	HWPX 파일은 공공 및 민간 분야 문서에 대한 개방성 확보를 위해 ㈜한글과컴퓨터에서 만든 XML 기반의 개방형 파일 형식이며, 서울시 결재문서는 개방형 파일인 hwpx로 생산되고 있습니다.
○	서울정보소통광장에서 결재문서 열람 시 HWPX 파일이 열리지 않는 경우, 한컴오피스 다운로드 페이지에서 사용 프로그램 버전에 따라 해당 제품을 업데이트 하거나, 프로그램이 없는 경우 뷰어 프로그램을 설치하여 열람하시기 바랍니다.

다시 뛰는 공정도시 서울!