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시민의 생활 속 복잡한 문제들을 상담하고 해결해주는
서울의 다양한 서비스 모음.

인공지능 상담사 편

행정 정보는 ‘서울톡’

‘서울톡’은 각종 시정 문의를 24시간 답변해주는 인공지능(AI) 상담사 챗봇(Chatbot) 서비스입니다. 서울시의 행정 정보는 다산콜센터 120과 더불어 서울톡 챗봇에게 간편하게 물어보세요.

접속 방법 카카오톡 친구 검색 ▶ ‘서울톡’ 친구 추가 및 채팅
이용 방법 채팅창 하단의 ‘챗봇에게 메시지 보내기’ 난에 직접 질문을 입력하거나 채팅창에서 제공하는 메뉴에서 선택
주요 서비스
- 8대 분야 행정 정보 332종(현장 민원 접수 포함)
- • 교통 : 불법 주정차, 자동차 등록, 대중교통, 따릉이 등
- • 행정 : 증명 서류, 여권 발급, 세금 납부, 부서·기관 안내 등
- • 복지 : 임신, 영유아, 아동, 청년, 중장년, 어르신 등 생애주기별 지원 정보
- • 환경 : 미세먼지, 주거 환경, 쓰레기 수거, 태양열, 에너지 등
- • 경제 : 사업자 등록, 일자리, 제로페이, 친환경 농장 신청 등
- ※ 불법 주정차 신고, 공사장 소음 등 46종은 현장 민원 접수 가능
기타 기능 개별 운영하는 다양한 챗봇(녹색교통 챗봇, 서울관광 챗봇, 상권분석 챗봇 등)과 연계해 모든 서비스를 한곳에서 편리하게 이용 가능
운영 시간 365일 24시간
문의 다산콜센터 120

마을 상담사 편

세무 상담은 ‘마을세무사’

서울시 마을세무사는 경제적으로 어려운 시민이 생활 세금 문제가 있거나 과세 불복 관련 비용이 부담되는 경우, 시민에게 무료로 세무 상담과 권리 구제를 지원합니다.

운영 방법 공익 활동에 대한 재능 기부 의사가 있는 세무사와 마을(洞)을 연결해 자치구 동별 마을세무사 지정
지원 서비스 세무 상담(국세·지방세)과 불복 청구 지원(1000만원 미만의 지방세에 한함)
이용 방법
- • 세무 상담 : 해당 동주민센터에 비치된 마을세무사 연락처와 시·구·동 홈페이지에 게시된 마을세무사를 확인해 상담 신청 후
  전화로 상담 진행
- • 불복 청구 지원 : 이의신청·심사청구 등 불복 청구 요청 시 신청서 작성 등 지원
홈페이지 news.seoul.go.kr/gov/towntaxoffice(지역별 마을세무사 확인)
문의 다산콜센터 120, 02-2133-3354~5(서울시 세제과)

노무 상담은 ‘마을노무사’

30인 미만 사업장의 사업주가 노동법 관련 지식이 부족해 과태료를 내는 피해를 보지 않도록 서울시 마을노무사가 직접 찾아가 무료 노무 컨설팅을 제공합니다.

지원 서비스
- • 채용·임금 계약 관련 서류 컨설팅 : 근로계약서, 임금대장 등 필수 서류 작성 지원
- • 노무관리 방법 안내 : 임금, 휴게 시간, 법정휴일 등 관리 방법 안내
- • 노무 상담 : 기타 사업주 및 사업장에 필요한 맞춤형 일대일 전화 상담
신청 자격 30인 미만 노동자를 고용한 서울 시내 사업장 사업주
신청 방법
- 컨설팅 신청서 작성 및 신청 서류 구비 ▶ 서울시 노동정책담당관에게 메일(nodong@seoul.go.kr) 또는 팩스(02-2133-0710)로
  신청하거나 방문 접수
신청 서류 news.seoul.go.kr/economy/certified_labor(다운로드)
문의 02-2133-5425(서울시 노동정책담당관)

법률 상담은 ‘마을변호사’

서울시 마을변호사는 시민들이 생활 속에서 접하는 법률문제를 쉽고 편리하게 상의하고, 법률적 조언을 받을 수 있도록 마을(洞)마다 연결된 우리 동네 변호사입니다.

운영 방법 공익 활동에 관심 있는 변호사와 마을(洞)을 일대일로 연결해 자치구별 동주민센터에 마을변호사 2명씩 배정
지원 서비스 무료 법률 상담(단순 진정이나 민원성 상담 제외)
이용 방법
- 동별 마을변호사 상담일 확인(서울시 법무행정서비스 홈페이지) ▶ 동주민센터 상담 접수(방문 또는 전화)
  ▶ 상담일에 마을변호사가 전화로 상담 실시
홈페이지 legal.seoul.go.kr(서울시 법무행정서비스) ※ 우리 동네 정기 상담일 확인 가능
문의 02-2133-6713(서울시 법률지원담당관)

※ 상기 3개 서비스는 코로나19로 인해 당분간 대면 상담을 전화 상담으로 대체합니다.

정리 전하영

본 콘텐츠는 '서울사랑'에서 게재중인 콘텐츠 입니다. 서울사랑

[생활 정보] 친절한 서울 생활 백서 - 문서정보 : 원본시스템, 제공부서, 작성자(책임자), 생산일, 관리번호, 분류
원본시스템	서울사랑	제공부서	시민소통담당관
작성자(책임자)	한해아	생산일	2020-03-05
관리번호	D0000039515695	분류	기타
이용조건	타시스템에서 연계되어 제공되는 자료로 해당기관 이용조건 및 담당자와 협의 후 이용하셔야 합니다.

○	HWPX 파일은 공공 및 민간 분야 문서에 대한 개방성 확보를 위해 ㈜한글과컴퓨터에서 만든 XML 기반의 개방형 파일 형식이며, 서울시 결재문서는 개방형 파일인 hwpx로 생산되고 있습니다.
○	서울정보소통광장에서 결재문서 열람 시 HWPX 파일이 열리지 않는 경우, 한컴오피스 다운로드 페이지에서 사용 프로그램 버전에 따라 해당 제품을 업데이트 하거나, 프로그램이 없는 경우 뷰어 프로그램을 설치하여 열람하시기 바랍니다.

다시 뛰는 공정도시 서울!