다시 뛰는 공정도시 서울!

• 번호 : 7256
• 연도 : 2013
• 용역명 : 사회서비스 종사자 처우개선을 위한 고용실태조사 연구용역
• 입력일 : 2013/08/23
• 추진상황 : 결과활용보고서 제출
• 용역수행기관 : 서울연구원 미래사회연구실
• 용역기간 : 2013/11/21 - 2014/07/20
• 책임연구원 : 윤민석
• 용역분야 : 복지·보건
• 용역기관선정방법 : 수의계약
• 사업명 : 사회서비스 종사자 처우개선을 위한 고용실태조사 연구용역
• 사업기간 : 2013/11/21 - 2014/07/20
• 연구내용 : ○ 사회적 돌봄 분야(노인, 장애인, 아동 대상)의 서비스 현황 조사 - 서비스 운영 주체, 내용, 규모, 재원 등 (바우처 사업 포함) - 사회서비스의 확대로 인한 고용 창출 효과 분석 ○ 돌봄서비스 종사자 고용실태 분석 및 만족도 조사 실시 - 돌봄서비스 종사자 1,000명 대상 실태조사 실시 - 종사자의 성별, 나이, 학력, 월 근무시간, 급여, 복리후생, 평균근무기간 등 고용실태 분석 - 고용형태(정규직․비정규직)에 따른 직무 만족도 조사 - 직무 만족도에 영향을 주는 요인 분석 ○ 종사자 고용형태와 서비스 질과의 상관관계 분석 - 사회 서비스의 질에 영향을 주는 요인 분석 - 종사자 고용형태가 서비스 질에 미치는 영향요인 분석 ○ 사회서비스 종사자 처우개선 및 서비스 질 개선을 위한 주요 정책과제 연구
• 담당자 : 이지연
• 연구수행기관 : 서울연구원 미래사회연구실

초록

○ 연구기간 : 2013. 10월~2014. 6월(8개월)
○ 소요예산 : 총 147,275천원
○ 연구내용
- 노인․장애인․아동 대상 사회적 돌봄 분야의 서비스 종사자
현황 조사(바우처 사업 포함)
- 사회서비스 종사자 고용실태 분석 및 근무만족도 조사
- 서비스 종사자 고용형태와 서비스 질과의 상관관계 분석
- 종사자 처우개선 및 서비스 질 개선을 위한 주요 정책과제 제안 ○ 사회서비스 종사자 대부분은 일용직, 계약직 등 고용이 불안정한 비정규직 신분
- 특히 사회서비스 종사자 보수 수준은 법정 최저임금 수준에 불과한 상황으로 불안정하고
열악한 여건에서 근무
○ 종사자 고용 및 지위의 불안은 결국 양질의 서비스 제공을 제약
- 사회서비스 종사자의 열악한 처우로 인해 전문적 역량을 갖춘 인력을 확보하기 어려운 실정으로
사회서비스 수준저하 우려
○ 사회서비스 종사자의 전반적인 고용 및 근무실태 조사․분석을 통한 종사자 처우개선 및 서비스의 질
개선대책 마련 필요 ○ 사회적 돌봄 분야(노인, 장애인, 아동 대상)의 서비스 현황 조사
- 서비스 운영 주체, 내용, 규모, 재원 등 (바우처 사업 포함)
- 사회서비스의 확대로 인한 고용 창출 효과 분석
○ 돌봄서비스 종사자 고용실태 분석 및 만족도 조사 실시
- 돌봄서비스 종사자 1,000명 대상 실태조사 실시
- 종사자의 성별, 나이, 학력, 월 근무시간, 급여, 복리후생, 평균근무기간 등 고용실태 분석
- 고용형태(정규직․비정규직)에 따른 직무 만족도 조사
- 직무 만족도에 영향을 주는 요인 분석
○ 종사자 고용형태와 서비스 질과의 상관관계 분석
- 사회 서비스의 질에 영향을 주는 요인 분석
- 종사자 고용형태가 서비스 질에 미치는 영향요인 분석
○ 사회서비스 종사자 처우개선 및 서비스 질 개선을 위한 주요 정책과제 연구