아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원기한 04.23 15시 45분] ○질문난지캠핑장 바베큐존 이용과 예약 불편사항 관련 민원 ... 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신청하신 민원(접수번호: 20240416803932)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 가. 공공서비스 예약 신청자가 예약 취소 후 추가 모집이 3월부터 바로 표출 안되고 있다는 것 나. 4.15일 난지캠핑장 5월 예약시 서비스 지연에 따른 불편 건으로 판단 됩니다. 귀하의 질의사항에 대해 검토한 의견은 다음과 같습니다. 가. 공공서비스 예약 신청자가 예약 취소 시 접수기간 동안 취소분에 대해 모집이 이루어 지고 있습니다. 별로 전산으로 막는 부분이 없습니다. 나. 4.15일 난지캠핑장 예약시 많은 사용자가 예약 신청을 함에 따라 시스템 서비스 지연이 발생되었습니다. 서비스 지연 현상이 발생되지 않도록 지속적인 모니터링과 시스템 개선을 추진하도록 하겠습니다. 이용에 불편을 드려 죄송합니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 추가적인 문의사항이 있으실 경우 서울시 디지털정책관 정보시스템담당관 정성중 담당사무관(☎ 02-2133-2986)에게 연락주시면 친절하게 설명하여 드리도록 하겠습니다. 감사합니다. 민원행정서비스 개선을 위해 처리결과에 대한 만족도 조사를 실시하고 있습니다. 많은 참여 부탁드립니다. 담당사무관 정성중 시스템운영팀장 임형준 정보시스템담당관 04/17 우정숙 협조자 시행 정보시스템담당관-7252 ( 2024. 4. 17. ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15, 1동 3층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-2986 /전송 02-2133-1071 / chong7356@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20240419041007
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