서부수도사업소 CU********3*******C01***************E0510-1 수신자 내부결재 (경유) 제목 기타민원 처리 결과 ***님이 신청하신 기타민원을 아래와 같이 처리하고자 합니다. 성명 *** 주소 *************************** 민원제목 수도사업부 갑질 민원내용 안녕하세요. 저희는 빨래방 매장입니다. 코로나 이후 요금이 체납된점 충분히 알고 있고, 조금이나마 자금 생기면 납부해나가고 있었는데, 금일 매장에 오셔서 단수하고 가셨고 영업이 되지 않으면 갚을능력이 되지 않는다고 말씀드렸음에도 설득해봤자 소용없다며 감정적으로 대하셨습니다.이에 영업강제종료되어 사체를 받아 납부 하였으며 아직 2시간되도록 단수를 풀어주지 않고영업을 방해하여 해당 팀장을 고소할 예정입니다. 답변내용 안녕하십니까?고객님께서 제기한 민원은 수도요금 체납관련 단수에 대한 내용으로 이해됩니다.고객님께서 관리하시는 **************** 수도요금 체납 관련 2023. 3.12까지 미납 시 정수처분을 한다는 정수처분 예고서를 2023. 2.27 근무자 ***에게 직접 전달하였습니다.이와 관련 연락이 없어 2023.3.20.10:30 **********를 정수처분을 하였습니다.고객님께서는 2023. 3.20 ********** 체납액을 신용카드로 납부 후 2023. 3.20 11:42 전화주셔서 납부하였으니 정수처분 해제요구하셨습니다.다른 곳 정수처분 후 12:00경 사업소로 복귀하여 고객님의 납부사실 전달사항 확인 후 12:50 사업소를 출발 13:30 도착하여 해제하였습니다.관련 법규에 의거 근무시간중 3시간내에 처리합니다추가문의가 있으실 경우 서부수도사업소 김정규(☎3146-3593)으로 연락주시기 바랍니다.항상 고객님 댁내에 건강과 행운이 가득하기를 기원합니다. 끝. 요금관리1팀장 김정규 요금과장 03/24 代지창구 협조자 시행 요금과-7278 ( 2023. 3. 24. ) 접수 ( ) 우 03635 서울특별시 서대문구 통일로26길 41, 서부수도사업소(홍제동) / http://water.seoul.go.kr 전화 02-3146-3593 /전송 02-3146-3639 / goodnews@seoul.go.kr / 부분공개(6)
28109068
20230325051008
본청
요금과-7278
D0000047667471
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