코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서 울 특 별 시 수신 내부결재 (경유) 제목 [※미통화이관시]○민원내용 작년까지 제로페이을 잘 사용 ... 안녕하세요? 서울페이+ 에 관심을 가져주셔서 감사합니다. 귀하의 민원내용은 서울사랑상품권 앱을 왜 제로페이에서 서울페이로 바꾸게 되었는지에 대한 것과 서울페이 이용의 불편함으로 이해됩니다. 먼저, 서울사랑상품권 구매 및 사용앱이 제로페이에서 서울페이로 변경된 부분에 대해 말씀드리겠습니다. 서울시에서는 보다 나은 서울사랑상품권 운영을 위해 법적 자격을 갖춘 서울사랑상품권 판매대행점을 공개경쟁을 통해 공모 선정하였으며, 서울사랑상품권 구매 및 결제 뿐만아니라 다양한 정책서비스를 제공하는 서울페이 플러스 앱을 출시하였습니다. 이러한 정책 변경 과정에서 고객님께 불편을 드리게 된점 사과드립니다. 원하셨던 서울사랑상품권(광역)을 구매하지 못하시게 되었던 점, 서울페이 고객센터 안내가 어려우셨던 점에 대해서도 사과드립니다. 다만 서울시는 서울시민에게 보다 나은 서비스를 제공하고자 최선을 다하고 있다는 말씀을 드리며 앞으로도 꾸준히 시스템을 개선하고 보완해 나가겠습니다. 서울페이 고객센터 역시 더욱 편리하고 친절한 안내가 이루어 질 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 귀하의 가정에 건강과 행복이 함께하시길 기원드리며, 답변사항에 대해 추가 문의사항이 있을 경우 소상공인플랫폼담당관(☎02-2133-5137)이나 서울페이+고객센터(☎1544-3737)로 연락주시면 성심껏 안내해 드리겠습니다. 감사합니다. 주무관 김승희 디지털매출증대팀장 박해진 소상공인플랫폼담당관 07/29 강남태 협조자 시행 소상공인플랫폼담당관-23785 ( 2022.07.29 ) 접수 ( ) 우 04514 서울특별시 중구 서소문로 124, 시티스퀘어 17층 (서소문동) / http://www.seoul.go.kr 전화 02-2133-5137 /전송 02-2133-0708 / included@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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