다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인재기획과-23935 결재일자 2022. 7. 5. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 교육기획팀장 인재기획과장 차순영 김재봉 07/05 조완석 협조 2022년 상반기 구내식당 만족도 설문조사 활용계획 2022. 7. 서울특별시인재개발원 (인재기획과) 2022년 상반기 구내식당 만족도 설문조사 활용계획 민간위탁 사무로 운영 중인 구내식당의 2022년도 상반기 이용 만족도 설문 조사를 실시하고, 만족도 조사 결과 및 활용계획을 보고드림 추진근거 ㅇ「서울특별시인재개발원 구내식당 위·수탁운영 변경 협약서」제33조(급식평가) ㅇ 2022년 상반기 구내식당 이용 만족도 조사계획(인재기획과-22717호, ’22.6.2.) 조사개요 ㅇ 설문기간: 2022. 6. 15.(수) ~ 6. 22.(수) ㅇ 설문방법: 전자설문시스템 및 인재개발원 LMS 활용 - 직 원: 전자설문시스템에 설문 등록 후 대상자에 응답요청 메일 발송 - 교육생: 인재개발원 LMS에 설문 등록 후 대상자에 응답요청 알림톡 발송 ㅇ 설문대상: 총 ※ ’21년 응답률: 31.6% 구 분 합 계 인재개발원 데이터센터 서울연구원 교육생 조사대상 응 답 자 (비 율) - 연령별 현황: 구 분 합 계 응 답 자 (비 율) - 성별 현황: 구 분 합 계 비 고 응 답 자 (비 율) 주요 조사내용: 식단 구성, 음식의 맛, 종사자 서비스 등 19문항 <직원 및 교육생 공통 세부지표> ① 구 분 조 사 대 상 응 답 자 응답률 조 사 방 법 ② 구 분 응 답 자 (비 율) ③ 구 분 응 답 자 (비 율) ④ 구 분 응 답 자 (비 율) ⑤ 구 분 응 답 자 (비 율) ⑥ 구 분 응 답 자 (비 율) ⑦ 구 분 응 답 자 (비 율) <직원 대상> 응답대상 482명 중 151명 응답(응답률 31.3%) ① 이용 현황: 응답자 115명(76.2%)이 주 3~4회 이상 구내식당을 이용하며, 이는 코로나19로 인한 외출 감소 및 외부 식당까지의 거리ㆍ동선 등 복합적 요인이 영향을 준 것으로 보임 구 분 합 계 매 일 주 3~4회 주 1~2회 미사용 비 고 응 답 자 151명 53명 62명 34명 2명 (비 율) (100%) (35.1%) (41.1%) (22.5%) (1.3%) ② 구 분 비 고 응 답 자 (비 율) 구 분 응 답 자 (비 율) 총평(만족도 조사결과) ㅇ 응답한 직원 중 약 76.2%가 주 3회 이상 구내식당을 이용 - 구내식당 의존도가 높으므로, 직원의 만족도를 향상하기 위한 종합적이고 세심한 관리 필요 ㅇ - 등 의견 있음 ※ 상세 의견 붙임 문서 참고 ㆍ 기타요청 사항: ㅇ - ※ 구 분 가격(원) 만족도 조사결과 활용계획 ㅇ - ㆍ ㆍ ㅇ 긴 배식 대기시간, 샐러드바 메뉴 조기 소진 등 조치 가능한 사항은 즉시 반영 - ㆍ 행정사항 ㅇ 만족도 조사결과 수탁업체 통보 및 개선사항 협의 : ~’22. 7월 ㅇ ’23년도 급식비지원 인상분 포함 예산 편성요청 : ’23년도 예산편성 시 - ’23년도 예산 편성 후 가격 인상 검토(~’22. 11월) ㅇ ’22년 하반기 만족도 조사 실시 : ~’22. 11월 붙임 2022년 상반기 구내식당 만족도 설문조사 상세 결과 1부. 끝.

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인재기획과-23935

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