다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-23356 결재일자 2022. 7. 1. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 박여은 이순자 07/01 이병철 외국인 현장 점검단 및 시민신고제 활용 다국어 관광안내표지판 외국어 표기 오류 정비 계획 2022. 7. 관광체육국 (관광산업과) 외국인 현장 점검단 및 시민신고제 활용 다국어 관광안내표지판 외국어 표기 오류 정비 계획 외국인 현장 점검단 및 시민 신고제 운영을 통해 다국어 관광안내표지판 외국어 표기오류를 점검하여 정비함으로써 외국인의 서울관광 편의를 제고하고자 함 추진 근거 ㅇ 관광진흥법 제48조(관광 홍보 및 관광자원 개발), 제70조(관광특구의 지정), 제72조(관광특구에 대한 지원) ㅇ 다국어 안내표지판 종합 개선계획(관광사업과-3024, 2012.12.18.) ㅇ 2020년 관광안내표지판 개선 계획(관광산업과-9004, 2019.7.26) 추진 목적 ㅇ 체계적인 관광안내체계 개선 및 구축으로 개별관광객 편의 증진 ㅇ 통일된 기준에 따른 외국인 관광안내체계 수립 추진 방향 ㅇ 관광재개 대비하여 외국인들이 많이 방문하는 관광특구 내 표기오류 점검 실시 - 서울시 내 7개 관광특구에 대한 외국인 현장 점검단 운영을 통해 집중 점검 ㅇ 시민 신고제 운영으로 표기 오류 표지판 점검 강화 - 서울시 전역에 대한 오류 표지판 시민 신고제 운영으로 오류 정보 최소화 ㅇ 표기 오류 판정 표지판에 대해서는 즉시 정비를 통해 이용자 불편 최소화 - 외국인 현장점검단 및 시민 신고제 운영 통해 발견된 표기오류에 대해서 지속 정비하여 외래 관광객의 관광 편의성 및 정확한 관광정보 제공 추진 개요 ① 외국인 현장 점검단 운영(7월~8월) ㅇ 점검인원: 30명 - 영어권 10명, 중화권 10명, 일어권 10명 ㅇ 점검대상: 종합관광 안내표지판, 관광명소 유도표지판 등 4종 - 종합관광 안내표지판, 관광명소 유도표지판, 서울도보해설관광 안내표지판, 서울순례길 안내표지판 ㅇ 점검지역: 서울시 내 7개 관광특구 자치구 특 구 명(지정일) 면적(㎢) 지 정 위 치 용산구 이 태 원(1997.9.29) 0.38 종로·청계 이태원 명동·남대문·북창동· 다동·무교동 강남마이스 홍대 문화예술 동대문 패션타운 잠실 중 구 명동？남대문？북창동？ 다동？무교동(2000.3.30) 0.87 동대문패션타운(2002.5.23) 0.59 종로구 종로？청계(2006.3.30) 0.54 송파구 잠 실(2012.3.15) 2.31 강남구 강남마이스(2014.12.18) 0.19 마포구 홍대문화예술(2021.12.2) 1.13 ※ 점검단 구역 별 최소 4인 이상 표기 오류 검수 ㅇ 점검내용 - 서울시 외국어 표기 기준에 맞지 않은 표기, 오타, 오기, 외국어 표기 미기재 및 누락 등 ※ 서울시 외국어 표기 사전 사이트 확인, 별도 사전 점검 교육 진행 ㅇ 점검절차 점검단 모집 선정 발표 점검단 활동 결과 보고 외국인 현장점검단 모집(30명 내외) 발표 및 발대식(교육) 개별 점검 활동 결과 보고서 제출 ㅇ 점검단 혜택 : 점검활동비 지급 ㅇ 모집 및 홍보 - 서울시 홍보 매체(서울시 홈페이지, VISIT SEOUL 등)및 대행사 보유 채널(인스타그램, 페이스북)을 통해 모집 - 외국인 회원이 많은 바이럴 커뮤니티를 활용한 홍보 추진 ② 시민 신고제 운영(7월~8월) ㅇ 참여대상: 서울시민, 서울거주 외국인 및 관광객 등 누구나 ㅇ 점검대상: 종합관광안내 표지판, 관광명소 유도표지판 등 4종 ㅇ 점검지역: 서울시 전역 ㅇ 점검방법: 신고 양식(오류 표지판 사진, 위치 정보 등)에 따라 제출 < 오류 표지판 신고접수 내용(안) > ？개인정보(이름, 연락처, 주소, 이메일) ？점검 언어 및 점검 안내 표지판 종류 ？신고위치(주소) ？현장 사진 2매(안내 표지판 오류부분 사진 1매, 안내 표지판 주변 사진 1매) ？신고내용(잘못된 외국어 표기), 검수(올바른 외국어 표기), 잘못된 외국어 표기라고 생각하는 이유 ？개인정보 활용 동의서 등 ※클라우드 문서 저장 및 제출을 통해 신고서 접수 ㅇ 점검절차 운영 기간 선정 발표 결과 보고서 제출 오류 신고 기간 발표 결과 보고 ㅇ 신고자 혜택 - ※ 중복신고될 경우 최초 신고자 제공하고 1인당 최대 5건 범위 내 제공 ㅇ 모집 및 홍보 - 서울시 홍보 매체(서울시 홈페이지, VISIT SEOUL 등) 및 대행사 보유 채널(인스타그램, 페이스북)을 통해 모집 - 외국인 회원이 많은 바이럴 커뮤니티를 활용한 홍보 추진 ③ 표기 오류 표지판 정비 실시(9월~10월) ㅇ 정비대상: 외국인 현장점검단 및 시민 신고제 운영 결과 발견된 표기 중 전문가 심의 등을 통해 최종 오류 확정된 표지판 ㅇ 정비방법: 스티커 작업 또는 전체 표지판 시트 교체 ㅇ 정비내용: 오타·오기 수정, 누락된 외국어 표기 삽입 등 ※ 발견된 표기 오류 표지판 외 주변지역 점검을 통한 통일한 오류 표기 일괄 수정 ㅇ 추진방법: 전문 보수업체 계약을 통한 정비 행정 사항 ㅇ 소요예산: 65백만원 - 외국인 현장점검단 및 시민 신고제 운영: 20백만원(7월) - 표기 오류 표지판 정비: 45백만원(9월) ※ 예산과목: 이용자 중심의 서울관광 정보 확산, 다국어 관광안내 표지판 설치, 사무관리비 ㅇ 계약방법: 수의계약 - 근거: 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제25조 제1항제4호자목 및 제30조제1항제2호 추진 일정 ㅇ 외국인 현장점검단 및 시민 신고제 운영계약 체결 : 7월 초 ㅇ 외국인 현장점검단 활동 및 시민 신고 접수 : 7월~8월 ㅇ 외국인 현장점검단 및 신고 표지판 오류 검수 : 8월 중 ㅇ 오류 판정 및 최초 신고자 시상 : 8월 말 ㅇ 오류 표지판 정비 : 9월~10월

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관광산업과-23356

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