다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-4719 결재일자 2021. 4. 29. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광서비스개선팀장 관광산업과장 김승미 성현옥 04/29 이병철 외국인 현장점검단 및 긴급보수 활용 다국어 표지판 외국어 표기 오류 정비 계획(추가) 2021. 4. 관광체육국 (관광산업과) 외국인 현장점검단 및 시민 참여를 활용한 다국어 표지판 외국어 표기 오류 정비 계획(추가) 외국인 현장점검단 및 시민 신고제 운영을 통해 다국어 관광안내 표지판 오류를 점검하여 정비함으로써 외국인의 서울관광 편의를 제고하고자 함 ？？ 추진 근거 ○ 관광진흥법 제48조(관광 홍보 및 관광자원 개발), 제70조(관광특구의 지정), 제72조(관광특구에 대한 지원) ○ 다국어 안내표지판 종합 개선계획(관광사업과-3024, 2012. 12. 18.) ○ 2020년 관광안내표지판 개선 계획(관광산업과-9004, 2019. 7. 26.) ？？ 추진 목적 ○ 체계적인 관광안내체계 개선 및 구축으로 개별관광객 편의 증진 ○ 통일된 기준에 따른 외국인 관광안내체계 수립 ？？ 추진 방향 ○ 외국인이 많이 찾는 서울 관광 명소에 대해 집중적인 표기오류 검사 실시 - 서울관광명소 10곳에 대한 외국인 현장점검단 운영을 통해 집중 점검 ○ 시민 신고제 도입을 통한 다국어 관광안내표지판에 대한 시민관심 제고 및 점검지역 확대 - 서울시 전역에 대한 오류 표지판 시민 신고제 도입으로 점검 확대 강화 ○ 표기오류 판정 표지판에 대해서는 긴급보수를 통해 이용자 불편 최소화 ？？ 추진 개요 ① 외국인 현장점검단 운영 (5~6월) ○ 점검인원 : 30명 내외(기존 현장 점검단 활동 인원) - 영어권 10명, 중화권 10명, 일어권 10명 ○ 점검대상 : 관광안내표지판, 디지털관광안내표지판 등 5종 - 관광안내 표지판, 디지털 관광안내 표지판, 명소 유도 표지판, 도보해설관광안내 표지판, 서울순례길 안내표지판 ○ 점검지역 : Top10 서울관광명소 - 동대문 쇼핑타운, 명동, 경복궁, N서울타워, 인사동길, 남대문시장, 한양도성, 동대문디자인플라자, 홍대, 청계천 ※ 점검단 언어권별 1명당 2곳 배정 ○ 점검내용 - 서울시 외국어 표기 기준에 맞지 않는 표기, 오타, 오기, 외국어 표기 미기재 및 누락 등 ※ 서울시 외국어 표기 사전 사이트 확인, 별도 사전 점검 교육 진행 ○ 점검절차 점검단 모집 ？？ 선정 발표 ？？ 점검단 활동 ？？ 결과 보고서 제출 외국인 현장 점검단 (30명 내외) 모집 발표 및 발대식 개별 점검 활동 결과 보고 ○ 점검단 혜택 : 점검활동비 지급 ○ 모집 및 홍보 - 서울시 홍보 매체(서울시 홈페이지, VISIT SEOUL 등) 및 대행사 보유 채널(페이스북 페이지)를 통해 모집 - 외국인 회원이 많은 바이럴 커뮤니티를 활용한 홍보 추진 ② 시민 신고제 운영(5월~6월) ○ 참여대상 : 서울시민, 서울거주 외국인 및 관광객 등 누구나 ○ 점검대상 : 관광안내표지판, 디지털관광안내표지판 등 5종 ○ 점검지역 : 서울시 전역 ○ 점검방법 : 신고 양식(오류 표지판 사진, 위치 정보 등)에 따라 제출 〈 오류표지판 신고접수 내용(안) 〉 ？ 개인정보(이름, 연락처, 주소. 이메일) ？ 점검 언어 및 점검 안내 표지판 종류 ？ 신고위치(주소) ？ 현장 사진 2매 (안내표지판 오류부분 사진 1매, 안내표지판 주변 사진1매) ？ 신고내용(잘못된 외국어 표기), 검수 (올바른 외국어 표기), 잘못된 외국어 표기라고 생각하는 이유 ？ 개인정보 활용에 동의서 등 ※ 클라우드 문서 저장 및 제출을 통해 신고서 접수 ○ 점검절차 운영 기간 ？？ 선정 발표 ？？ 결과 보고서 제출 오류 신고 기간 발표 결과 보고 ○ 신고자 혜택 - ※ 중복신고될 경우 최초 신고자 제공하고 1인당 최대 5건 범위내 제공 ○ 모집 및 홍보 - 서울시 홍보 매체(서울시 홈페이지, VISIT SEOUL 등) 및 대행사 보유 채널(페이스북 페이지)를 통해 모집 - 외국인 회원이 많은 바이럴 커뮤니티를 활용한 홍보 추진 ③ 긴급보수 실시 (7월~8월) ○ 정비대상 : 외국인 현장점검단 및 시민 신고제 운영결과 발견된 표기 중 전문가 심의 등을 통해 최종 오류 확정된 표지판 ○ 정비방법 : 스티커 작업 또는 전체 표지판 시트 교체 ○ 정비내용 : 오타·오기 수정, 누락된 외국어 표기 삽입 등 ※ 발견된 오류 표기 표지판 외 주변지역 점검을 통한 동일한 오류표기 일괄 수정 ○ 정비방법 : 전문 보수업체 계약을 통한 정비 ？？ 행정사항 ○ 소요예산 : 75백만원 - 외국인 현장점검단 및 시민 신고제 운영 : 20백만원 ？ 예산과목: 이용자 중심의 서울관광 정보 확산, 다국어 관광안내 표지판 설치, 사무관리비 - 오류 표지판 긴급 보수 : 55백만원 ？ 예산과목: 이용자 중심의 서울관광 정보 확산, 다국어 관광안내 표지판 설치, 사무관리비 ○ 계약방법 : 수의계약(1인 견적에 의한 계약) - 근거 : 지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 벌률 시행령 제25조 제1항 제5호 나목 및 제30조 제1항 제2호 ？？ 추진일정 ○ 외국인 현장점검단 및 신고제 운영계약 체결 : ~5월 초 ○ 사업 홍보(서울시 홈페이지, SEOUL VISIT 등) : ~5월 ○ 외국인 현장점검단 활동 및 시민 신고 접수 : 5.17~6.15 ○ 외국인 현장점검단 및 신고 표지판 오류 검수 : ~6월말 ○ 오류 판정 및 최초 신고자 시상 : 7월 초 ○ 오류 표지판 긴급보수 : 7월~

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관광산업과-4719

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