119를 누르시면, 서울종합방재센터가 움직입니다! 은평소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 소방기관 ARS 및 전화녹취서비스 시행 이첩 알림 1. 전산통신과-5061(2021.12.20.)호「IP행정교환기 설치 소방기관 ARS 및 전화녹취서비스 시행 알림」과 관련입니다. 2. IP행정교환기가 설치된 서울 소방기관의 ARS 및 전화녹취 서비스를 아래와 같이 시행하오니, 해당부서에서는 시행에 만전을 기하여 주시기 바랍니다. 가. 일 자 : 2022. 01. 01.(토) 예정 (시범운영 : 2021. 12. 20. ~ 2021. 12. 31.) 나. 대 상 : IP행정교환기 설치기관(12개 기관) ※ 광나루체험관은 대면체험시 시행 (동작, 중랑, 강북, 성동, 강남, 노원, 은평, 광진, 구로, 금천, 학교, 광나루체험관) ※ 위 대상 외 기관은 IP행정교환기 교체 사업 후 시행 예정 다. 방 법 1) ARS : 기관별 대표전화번호로 전화시 ARS로 연결되어 민원담당자와 통화연결 (민원담당자가 통화중일때는 부서 민원담당자로 자동연결) 2) 전수녹취 : ARS로 연결통화시 통화내용녹음 공지 후 자동녹취 3) 선택녹취 : ARS로 통하지 않고 통화시 IP전화기의 녹취선택버튼을 누르면 통화내용녹음 공지 후 자동녹취 라. 내 용 1) 기관별 대표전화번호는 현재 주간 민원？방염담당, 야간 상황실 전화번호로 지정 2) ARS서비스 시행은 유지보수직원 기관 방문하여 교환기 세팅작업후 순차적으로 시행 3) 녹취시스템 조회/청취 권한은 기관별 관리자 지정후 추후 별도 문서 시행 3. 행정사항 : 각 부서에서는 시범운영중 문제점 발견시 2021. 12. 30.(목)까지 상황실로 알려주시기 바랍니다. 붙임 각 기관별 대표전화번호 및 멘트시나리오 1부. 끝. 현장대응단장 수신자 소방행정과장,재난관리과장,예방과장,녹번119안전센터장,역촌119안전센터장,수색119안전센터장 상황실장 권순배 지휘1팀장 박봉갑 현장대응단장 12/21 김경태 협조자 시행 현장대응단-8592 ( ) 접수 ( ) 우 03311 서울특별시 은평구 통일로 962 / https://fire.seoul.go.kr/eunpyeong/main/main.do 전화 /전송 / / 대시민공개
25010693
20211222061007
본청
현장대응단-8592
D0000044368632
문서 보기
문서보기는 문서변환기에 의해 텍스트로 변환된 문서를 보여주며, 스크린리더로 문서내용을 미리 확인하실 수 있습니다. 그러나 일부 문서의 경우(pdf파일) 변환 상태에 따라 스크린리더에서 제대로 읽히지 않을 수도 있습니다. 이때는 다음 헤딩3인 첨부파일 목록으로 바로가서 원문을 다운로드하신 후 이용하시면 스크린리더 이용이 더욱 용이합니다. 첨부파일목록 바로가기
* 본 문서는 공문서로서의 법적 효력은 없으며, 위조·변조·도용 등 불법적 활용으로 인하여 발생된 모든 책임은 불법적으로 활용한 자에게 있습니다
라이브리 소셜 공유1