다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 인력개발과-16425 결재일자 2021. 10. 4. 공개여부 부분공개(6,7) 방침번호 시 민 주무관 교육팀장 인력개발과장 이하진 조수진 10/04 공병엽 2021년 제2기 직장 외국어 강좌 운영결과 보고 2021. 10. 2021년 제2기 직장 외국어 강좌 운영결과 보고 2021년도 제2기 직장 외국어 강좌에 대한 출석률, 수료율, 만족도 및 성적 향상도 등의 운영결과를 보고 드림 1 운영개요 ？？ 교육기간: 2021. 7. 5. ～ 2021. 9. 11., 총 10주 ？？ 교육과목: 2개 과정, 5개 언어 ○ 2개 과정: 그룹과정(회화과정, 시험과정, 토요과정) 및 일대일과정 ○ 5개 언어: 영어, 중국어, 일본어, 스페인어, 독일어 ？？ 교육대상: 본청 및 사업소 직원 총 159명(49개반) 2 운영현황 ？？ 과정별 현황 (단위 : 명, 개) 구 분 총 계 회화과정 시험과정 토요과정 일대일과정 개설반 46 14 5 2 25 수강인원 132 66 30 11 25 ？？ 언어별 현황 (단위 : 명, 개) 구 분 총 계 영 어 중국어 일본어 스페인어 독일어 개설반 46 28 8 5 4 1 수강인원 132 84 16 16 12 4 수강비율 100% 64% 12% 12% 9% 3% 3 운영결과 ？？ 평균 출석률: 85% ○ 과정별 구 분 정규 회화 시험과정 토요반 일대일 출석률 86% 85% 82% 93% ○ 언어별 구 분 영 어 중국어 일본어 스페인어 독일어 출석률 84% 90% 80% 92% 85% ？？ 전체 수료율: 86% (전체 132명 중 113명 수료) ○ 과정별 구 분 정규 회화 시험과정 토요반 일대일 수료율 85% 87% 73% 92% ○ 언어별 구 분 영 어 중국어 일본어 스페인어 독일어 수료율 87% 88% 75% 92% 75% ※ 미이수자 19명 차기수 신청 불가 ？？ 성적 향상도: 교육 전 대비 3% 상승 ○ 과정별 (단위 : 명) 구 분 회화과정 시험과정 토요과정 일대일과정 인원 12 1 2 8 향상도 1% -11% 5% 7% ○ 언어별 (단위 : 명) 구 분 영어 일본어 중국어 스페인어 인원 17 2 2 2 향상도 4% -3% -1% 4% ※ SPAC^ 어플 말하기 테스트를 통한 발음 및 어휘, 문장완성도, 유창함 등을 고려하여 평가(사전/사후테스트 모두 응시한 자에 한하여 평가) ？？ 전체 만족도: 90% / 4.5 (5점 기준) ○ 조사방식: 교육기관(캐럿글로벌) 자체 온라인 설문조사(9.6.~9.12.) ○ 조사결과 (단위 : 점) 구 분 평 균 회화과정 시험과정 토요과정 일대일과정 종 합 4.5 4.5 4.3 4.5 4.6 과정만족도 4.4 4.4 4.3 4.3 4.4 강사만족도 4.7 4.8 4.3 4.8 4.7 성과만족도 4.4 4.4 4.3 4.5 4.5 4 운영평가 ？？ 문제점 및 개선사항: 개선사항 차기수 반영 ○ 말하기 테스트 응시 독려 (문제점) 학습자들의 저조한 말하기 테스트 응시율로 인하여 사전, 사후 정확한 성취도 파악이 어려움 (개선사항) 수료기준에 사전/사후 SPAC 테스트 응시 필수 내용 포함하여 안내 ○ 수강정정 기간 축소 운영 (문제점) 시작 후 3주차까지 보증금 환급이 가능하여 수강정정 및 인원 변동이 많아 초기 안정적인 운영이 어려움 (개선사항) 수강정정 기간 1주로 축소 운영하여, 개설과정 진행 및 운영의 안정화 도모 ○ 당일취소 규정 변경 (문제점) 기존 ‘수업시간 기준 12시간 이전’으로 운영하였으나, 보강 일정 발생 시 기준 시간에 혼선이 발생 및 밤늦게 강사님께 연락 하는 경우 소통의 어려움 발생 (개선사항) ‘수업 전날 오후 6시 이전’으로 변경하여 혼선 방지 ○ 이수보증금 결제 시점 변경 (문제점) 수강신청 중 결제 오류 발생 발생 문제 및 폐강 등 수업 취소자의 이수보증금 환불에 번거로움 발생 (개선사항) 입과 확정된 인원에게 카드결제 또는 계좌이체를 통한 이수보증금 납부하도록 안내하여, 수강신청 단계에서의 어려움 극복 5 행정사항 ？？ 학습시간 인정 및 이수보증금 환급 ○ 학습시간 인정: 수료자에 한해 인정(인력개발과에서 학습시간 일괄 등록) ○ 이수보증금(50천원): 수료자에 한해 교육기관에서 환급 ？？ 교육비: 붙임 1. 2021년 제1기 직장 외국어 강좌 종강보고서(캐럿글로벌) 1부. 2. 2021년 제1기 직장 외국어 강좌 교육비 내역서 1부. 끝.

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인력개발과-16425

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