다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 조경과-196 결재일자 2021. 1. 11. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 주무관 조경과장 곽연희 안봉환 01/11 김강환 협조 2020년 시민만족도 조사 결과 조치 계획 2021. 1. 서울대공원 (조경과) 2020년 시민만족도 조사 결과 조치 계획 「2020년 시민만족도 조사 결과보고」 종합만족도 평균(75점) 이하 항목에 대한 개선 계획을 수립하여 시민 만족도 및 편의성 증대로 더 나은 관람객 서비스 제공에 기여하고자 함 Ⅰ 추진 배경 추진 근거 ？ 2020년 시민만족도 조사결과에 따른 개선계획 제출 요청 【전략기획실-7495(2020.12.28.)】 - 평균 점수(75점) 이하 항목에 대한 부서별 개선 계획 수립 2020년 시민만족도 조사 결과(평균점수 75점 이하 미흡 분야) 분 야 항 목 점 수 증감(%) ’19년 ’20년 이 용 편 리 성 휴식공간 이용 편리성(벤치, 정자 등) 시 설 관리상태 휴식공간 관리상태(청결 상태 등) Ⅱ 시설물 현황 파고라 등 휴게시설 위치 및 개수 (단위:개) 구분 계 파고라 정자 야외탁자 의자 데크 비고 동물원 내 789 36 18 561 166 8 동물원 외 213 8 4 150 51 0 계 1,002 44 22 711 217 8 Ⅲ 문제점 및 개선방향 휴식공간(벤치, 정자 등) 이용편리성 ？ 벤치, 정자 등 휴게시설은 동물원 내·외 1,022개소로 이용객의 접근성이 용이하나, 최근 코로나19 감염병 확산을 방지하기 위하여 방문객의 집단 이용시설인 파고라 등 일부 휴게시설 폐쇄조치 및 이격거리 조정으로 다소 불편함이 발생하여 낮아진 것으로 파악됨 ？ 특수상황에 모두의 건강을 위해 다소 불편함이 발생하고 있음을 이용객에게 알려 불만을 최소화도록 노력 휴식공간 관리상태 ？ 벤치, 정자 등의 휴식공간의 청결한 이용이 가능하도록 정기적으로 청소하여 작년대비 만족도 일부상승하였으나 평균 점수(75점) 이하로 지속적인 관리 필요 ？ 청결상태가 유지될수 있도록 지속적인 순찰 및 청소 예정 Ⅳ 추진 계획 휴식공간(벤치, 정자 등) 이용편리성 개선 계획 ？ 야외 휴게시설물 일제 정비 - 기 간 : 2020. 12월 ~ 2021. 1월 - 내 용 ·동물원 내·외 목재 휴게시설물 도색 정비, 노후시설물 철거 ·코로나19 감염병 예방을 위해 야외탁자 등 휴게시설 이격거리 확보하여 재배치 및 철거 - 소요예산 : 800천원 - 추진방법 : 직영시행 휴계시설 관리상태(청결 상태 등) 개선 계획 ？ 휴식공간 일제 정비 및 청소 - 기 간 : 2021. 1월 ~ 연중 - 위 치 : 동물원 내 ？ 외 휴게시설(파고라, 야외탁자, 의자 등) - 내 용 : 공원 내 파고라, 야외탁자, 의자 등 휴게시설 청결관리 ▷비산먼지, 낙엽 및 조류의 분변 청소 ▷ 강우시 흙옷 및 휴지 등 주변 청결을 위해 주 1회 이상 청소실시 - 추진방법 : 직영시행 Ⅴ 기대 효과 휴게시설 청결상태 등 개선하여 이용자 불편 최소화하고 이용 만족도 향상. 끝.

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본청

조경과-196

D0000041673062