다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 관광산업과-9003 결재일자 2020.8.11. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 관광산업지원팀장 관광산업과장 변상우 代변상우 08/11 이은영 협조 2021년 의료관광 온라인 플랫폼 유지 관리 계획 2020. 8. 관 광 체 육 국 (관 광 산 업 과) 2021년 의료관광 온라인 플랫폼 유지 관리 계획(안) 스마트 기술을 활용하여 의료관광객의 의료·웰니스 관광 편의 제고를 위한 공공 기반 서울의료관광 모바일 플랫폼 운영 1 추진방향 및 개요 ？？ 추진방향 ○ 의료관광객, 협력기관, 관리자 모두가 참여하는 플랫폼 운영 ○ 의료서비스부터 웰니스 관광까지 서울의료관광의 콘텐츠 종합 ○ 서울의료관광 전·중·후 서비스 및 원스톱 솔루션 제공 ？？ 사업개요 ○ 사 업 명 : 의료관광 온라인 플랫폼 유지？관리 ○ 추진기간 : 2021. 1.~2021. 12. ○ 소요예산 : 금67,858천원 - 신규 서울의료관광 협력기관 정보수집 및 입력(다국어), 길찾기 기능, 목록/이미지/편의시설/위치정보 조회 : 35,600천원 - DB페이지 시스템 현행화 및 보완 : 23,000천원 - 의료관광 통역코디네이터 DB 정보수집 및 입력 : 6,000천원 - 페이지 접근성 및 보완성 : 3,258천원 ○ 추진방법 : 서울관광재단 대행 2 추진계획 ？？ 주요 사업내용 ○ FIT 대상 서울의 의료서비스, 웰니스 관광 등 원스톱 정보 제공 통합 플랫폼 운영(6개 언어 제공 ※한？영？일？중간？중번？러시아) ○ 서울의료관광 협력기관과 서비스 관리자가 활용하는 원스톱 페이지 운영 - 통역코디네이터 연계 및 지원, 픽업/샌딩 서비스 제공 등 기능 통합 운영 ○ 챗봇 및 1:1 상담 등 의료관광 헬프데스크 상담 운영 관리 ？？ 운영 계획 ○ ’20년 구축된 서울의료관광 통합 플랫폼 운영 및 보완 - VisitSeoul 통합 CMS 활용 시의 데이터 연동 및 접근성 증대 ○ 신규 선정한 서울의료관광 협력기관 관련 정보 반영 - 협력기관 정보 및 소개 5개 외국어 번역(한·영·일·중간·중번·러시아) ？2021년 신규 선정할 의료관광 협력기관 150~200개소 정보 반영 필요 - 신규 협력기관 POI 반영하여 지도 및 길찾기 기능 적용 - 기관별 사진, 영상 등 홍보자료 업로드 ○ 코디네이터 및 픽업/센딩 서비스 신청 DB 데이터 수정 및 시스템 보완 - 「서울 의료관광 전문인력 역량 강화 및 신규인력 양성」 교육 종료에 따른 신규 통역코디네이터 데이터베이스 구축 ？코디네이터 신규 선발 인원 205명에 대한 경력, 통역가능 스케줄, 신규 협력기관 사용 권한 관리 등 - 차량 컨시어지 서비스 확대에 따른 시스템 기능 수정 및 권한 부여 ？공항 픽업？센딩 운영 업체 재선정, 업체 예약 시스템 연계 등 재선정에 따른 시스템 보완, 협력기관 사용 권한 관리 등 ○ 의료관광객, 협력기관, 관리자의 빠른 소통을 위한 플랫폼 역할 강화 - 로그인 계정 기반 의료관광객 수요 파악과 데이터베이스 구축 - 채팅봇 운영 별도 인력 운용하여 웹페이지 실시간 상담기능 구현 - 채팅봇 외 병원/헬프데스크 1:1 상담기능 구현으로 의료관광객 문의 접수 ○ iTourSeoul 내 협력기관, 6개 언어 정보 업데이트(VisitSeoul.net과 정보 연동) 3 행정사항 ○ 세부사업 추진계획 수립 및 시행 ’21. 1월 ○ 서울관광재단 사업 대행 ’21. 1월 ○ 유지관리 용역 발주 ’21. 1월 붙 임 : 산출내역서 1부. 끝.

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관광산업과-9003

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