코로나19바이러스감염병 예방 및 확산방지에 적극 동참합시다! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원답변(제로배달 어플 접속 장애) 안녕하세요? 먼저 제로배달 유니온 참여앱의 접속장애로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 귀하께서 접속장애가 발생한 시기가 서울사랑상품권 결제시 주문금액의 50% 할인행사 기간인 10월 16일 또는 10월 17일 16시쯤으로 판단됩니다. 접속 장애원인을 파악한 바, 파격적인 할인행사로 인해 배달주문이 많은 시간대에 고객들의 앱 접속이 일시적으로 몰려서 시스템이 다운되는 현상이 있었습니다. 이에 서울시에서는 시스템 장애시 사전 안내 및 배달앱의 사용자 편의성 개선과 시스템 확장 등 제로배달 유니온 참여앱사에 건의하여 지속적으로 개선해 나가겠습니다. 감사합니다. 끝. 주무관 이광재 스마트배달경제팀장 이봉희 제로페이담당관 11/02 김홍찬 협조자 시행 제로페이담당관-5815 ( ) 접수 ( ) 우 04520 서울특별시 중구 서소문로 124 시티스퀘어빌딩 17층 제로페이담당관 / 전화 2133-5143 /전송 2133-0714 / / 부분공개(6)
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