문서번호 서울협치담당관-11418 결재일자 2020. 9. 22. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 협치기획팀장 서울협치담당관 이현지 구재성 09/22 이동식 협조 교육훈련팀장 조수진 민원응대 및 계약업무 관련 교육 결과보고 2020. 9. 협 치 담 당 관 민원응대 및 계약업무 교육 결과보고 민원서비스에 대한 시민만족도 제고를 위한 민원응대 교육, 용역계약 관련 공정성？투명성 강화 교육을 실시하고 그 결과를 보고함 Ⅰ 교 육 목 적 ？？ 올바른 공직자 자세 정립과 상호 존중·배려하는 직장문화를 조성하기 위하여 민원서비스의 질, 시민만족도 제고를 위한 민원응대 교육 필요 ？？ 협치담당관 업무수행 중 용역계약 과정상 공정성？투명성 강화를 위함 Ⅱ 교 육 개 요 ？？ 관련근거 : 민원응대 및 계약업무 교육 계획 (서울협치담당관-10646호/2020.9.3.) ？？ 교육일시 : ’20.9.7.(월)~ 9.9.(수) 30분간 - 기간 내 협치기획팀, 시정협치팀, 지역협치팀, 공익활동지원팀 30분씩 교육 일 시 팀명(교육대상) 비고 9.14.(월) (10:00~10:30) 협치기획팀 소속 직원 협치기획팀장 설명 9.15.(화) (15:00~15:30) 시정협치팀 소속 직원 9.15.(화) (16:00~16:30) 지역협치팀 소속 직원 9.16.(수) (15:00~15:30) 공익활동지원팀 소속 직원 ？？ 교육장소 : 협치담당관 회의실(본청 3층) ？？ 교육자 : 협치기획팀장 ？？ 수료자 : 협치담당관 직원 26명(붙임3 참석자 서명부 참조) ？？ 교육 내용 ① 효과적인 민원해결을 위한 가이드북 열람, 공유 및 아이디어 발표 - 민원처리 제도 이해, 민원서비스 소개 및 향상 노력, 민원응대 방법 익히기(방문민원, 전화민원, 불만민원 매뉴얼 공유) ② 서울민주주의위원회 용역계약 공정성·투명성 강화계획 열람, 공유 - 계약 전 발주계획 사전 공개 및 설명회 개최, 견적 검토 강화, 준공 후 용역 성과물 홈페이지 공개 등 공정성·투명성 강화 방법 공유 ？？ 교육 사진 ？？ 행정사항 ○ 교육 참석자 학습시간 30분 인정 승인(인력개발과 협조 후) ○ 교육자료 제작비 지급 : 180,800원 - 예산과목 : 서울협치담당관 행정운영경비 기본경비 일반운영비 사무관리비 Ⅲ 향후 계획 ？？ 교육자료 전직원 공유·협조 안내 등 민원서비스 질, 용역 관련 공정성·투명성 강화 추진 붙임 1. 교육 참석자 서명부 1부. 끝.
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20210928130214
본청
서울협치담당관-11418
D0000040869667
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