코로나19바이러스 감염병 예방 및 확산에 적극 동참합시다. 서초소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 2020년 하반기 재난관리과 민원응대(전화/방문) 서비스 교육 계획 1. 소방행정과-9994(2020.8.13.)호 ？2020년도 하반기 민원응대(전화/방문) 서비스 품질점검 실시 안내？와 관련입니다. 2. 2020년 하반기 재난관리과 민원응대(전화/방문)서비스 품질점검 실시에 따른 민원서비스 품질향상을 위한 교육 계획을 붙임과 같이 보고합니다. 가. 점검기간 : 2020. 8. 31. ~ 9. 29. 나. 점검부문 : 5개 부문 ○ 전화민원 응대 : 맞이태도, 연결태도, 상담태도, 종결태도, 전체만족도 5개 지표 ○ 방문민원 응대 : 환경, 맞이태도, 상담태도, 종결태도, 전체만족도 5개 지표 붙임 2020년 하반기 재난관리과 민원응대 서비스 교육 계획 1부. 끝. 담당자 임영석 대응총괄팀장 조현준 재난관리과장 08/26 신자행 협조자 시행 재난관리과-5902 ( ) 접수 ( ) 우 06550 서울특별시 서초구 사평대로 67 재난관리과 대응총괄팀 (반포동) / 전화 02-532-4215 /전송 02-599-0119 / / 대시민공개
21061463
20210928152909
본청
재난관리과-5902
D0000040669311
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