내 가족, 우리 이웃을 지키는 소중한 첫걸음 “주택용 소방시설 설치” 송파소방서 수신 수신자참조 (경유) 제목 2020년도 상반기 민원응대(방문)서비스 품질점검 자체 향상 계획(알림) 1. 市시민봉사담당관-11320(2020.5.8.)『2020년도 상반기 민원응대(방문)서비스 품질점검 실시 안내』와 관련입니다. 2. 서울시 산하 각 기관의 민원서비스 품질향상을 위해 미스터리샤퍼를 활용한 2020년도 상반기 민원응대(방문)서비스 품질점검에 대비하여 자체 향상 계획을 붙임과 같이 수립？시행하오니 각 부서에서 관련사항 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다. 가. 점검대상 : 송파소방서 포함 42개 기관 나. 점검기간 : 2020. 5. 18. ~ 6. 5. (기간 중 기관별 3회 방문 점검) 다. 점검부문 : 5개 부문 (100점 만점) - 환경, 맞이태도, 상담태도, 종결태도, 전체만족도 5개 지표 라. 결과조치 : 평가 결과 공개 및 2020년도 성과평가 반영 마. 기 타 : 각 부서에서는 홈페이지 내 전화번호, 담당업무 등 현행화 실시 붙 임 2020년 민원응대(방문)서비스 품질점검 자체 향상 걔획 1부. 끝. 송파소방서장 수신자 각 과 및 안전센터 담당자 오삼성 행정팀장 이은철 소방행정과장 이재출 소방서장 05/12 김성회 협조자 재난관리과장 이정환 예방과장 김정용 시행 소방행정과-6202 ( 2020.5.12. ) 접수 ( ) 우 05737 서울특별시 송파구 오금로51길 56 / http://fire.seoul.go.kr/songpa 전화 02)000-0000 /전송 02)430-8119 / 이메일 / 부분공개(5)
20343039
20210928210524
본청
소방행정과-6202
D0000039933643
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