“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 영등포소방서 수신 소방행정과장 (경유) 제목 “고객감동 5S 친절 운동” 자체교육 결과 제출(예방과) 1. 소방행정과-3429(2020.03.24.)호 “시민만족도 향상을 위한 고객감동 5S 친절운동 추진계획 알림” 과 관련입니다. 2. 시민만족도 향상을 위한 “고객감동 5S 친절 운동” 자체 교육결과 를 다음과 같이 제출합니다. 가. 교육기간 : 2020. 3. 31. ~ 4. 2. / 기간 중 2회 나. 교육인원 : 예방과 전 직원(23명) 다. 교 관 : 예방과장 라. 교육내용 : 고객감동 ‘5S 친절운동’ ① Stand-up 일어서서 맞이하기 ② See 눈 마주치고 인사하기 ③ Smaile 웃으며 응대하기 ④ Speed 업무신속처리 ⑤ Satisfaction 결과만족 ※ 특히 일어서서 맞이하기, 눈 마주치기 붙임 1. 교육자료(민원응대 매뉴얼) 1부. 2. 자체교육 결과 1부. 끝. 예방과장 담당자 김창수 예방팀장 이승재 예방과장 04/08 이은와 협조자 시행 예방과-7163 ( ) 접수 ( ) 우 07301 서울특별시 영등포구 문래로 197(영등포동4가) / http://www.fire.seoul.go.kr/ydp/ 전화 /전송 02)2637-3119 / / 대시민공개
20140843
20210928222136
본청
예방과-7163
D0000039722233
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