문서번호 시민봉사담당관-7487 결재일자 2020.3.24. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 민원기획팀장 시민봉사담당관 한동선 박성규 03/24 김정애 협조 민원처리1팀장 김준모 민원처리2팀장 이희대 안전한 근무환경 조성을 위한 열린민원실 비상능력반 편성보고 2020. 3. 24(화) 시민봉사담당관 (민원기획팀) 안전한 근무환경 조성을 위한 민원실 비상대비 능력반 편성보고 시민에게 신뢰받고 안전한 민원실 근무환경 조성을 위해 열린민원실 비상대비 능력반을 편성하여 운영하고자 함. Ⅰ 추 진 근 거 ○ 지자체 민원실공무원 안전한 근무환경 조성계획(행안부 민원제도혁신과-213,’19.1.21) ○ 2019년 국민행복민원실 선정계획(행안부 민원제도혁신과-1204,’19.4.30) ○ 2020년 민원행정 및 제도개선 기본지침(행안부 민원제도혁신과-1017,’20.3.4) ○ 2020년 민원서비스 종합평가 계획(행안부 민원제도혁신과-1204, ’20.3.11) Ⅱ 비상대응체계 및 임무 ○ 비상대응반 편성도 총 괄 반 장 (시민봉사담당관) 신고반 대피반 경계반 구호반 ？반장 : 김준모 ？전원태 ？임숙경 ？지장환 ？반장 : 이희대 ？배병만 ？백진이 ？방혜은 ？반장 : 박성규 ？강연태 ？한동선 ？김나리 ？반장 : 최현국 ？박은경 ？유미옥 ？이경희 ○ 반별 임무 구 분 반별 주요 임무 장 비 신고반 112(비상벨, 3개소) 신고 및 청사 방호원에 연락 - 비상벨 신고(1명), 총무과 방호실(0009) 호출 비상벨 대피반 민원실내 민원인 및 직원 안전한 장소로 대피 - 민원실 내 민원인과 직원 동선을 분리하여 대피 경계반 난동 민원인 보호 관찰 - 경찰, 방호원 출동전까지 난동민원인 관찰 구호반 부상자 응급조치 및 병원 긴급 후송 - 부상자 발생시 응급조치 및 필요시 119신고 구급함 ○ 모의훈련 개요 - 실시일시 : 2020년 상반기 중 실시예정 ※ 코로나19 상황에 따라 남대문경찰서(, 총무과와 일정협의 - 실시대상 : 열린민원실 및 민원기획팀 소속 직원 - 협조기관 : 남대문경찰서, 총무과 등 - 실시방법 : 시나리오에 따른 모의훈련 Ⅲ 향 후 계 획 ○ 특이(악성)민원 발생 현황 및 비상벨 작동 일지 관리 ○ 비상대응반별 주요임무 주지 및 비상대비 체계 구축 ○ 모의훈련 일정 협의 및 모의훈련 실시 후 피드백. 끝.
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20210928225704
본청
시민봉사담당관-7487
D0000039615089
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