다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 수질과-722 결재일자 2020.1.16. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 수질과장 생산부장 상수도사업본부부본부장 상수도사업본부장 박근우 서한호 서대훈 구아미 01/16 백호 협 조 홍보과장 홍기관 2020년도 아리수품질확인제 추진계획 2020. 1. 2020년도 아리수품질확인제 추진계획 시민이 선택하고 만족하는 수돗물 위상 확보를 위해 정확한 수질정보 공유와 현장 소통강화 및 홍보 등을 위한 아리수 품질확인제 추진 계획임 Ⅰ 그간 추진현황 ？？ 사업근거 ○ 아리수 음용률 향상을 위한 홍보강화대책(시장방침 36호, ‘18.2.01) 『세계적 수준의 고품질 아리수』에 대한 수질 안전성과 우수성을 시민에게 적극 홍보(시장님 지시사항(‘08.1.12)) ○ 아리수 품질확인제 중장기 추진계획(본부장 방침, ‘17.9.27.) ○ 아리수 품질확인제 개선계획(본부장 방침, ‘18.11.08.) ？？ 주요 추진실적(‘08. ~ ’19.) ○ 검사실적: 5,568천개소(목표5,140천 대비 108%) ○ 수질검사 결과 부적합 및 개선 : 부적합 8,265개소(부적합율 0.15%) - 부적합 원인 : 옥내배관 노후 및 정체수로 인한 탁도 4,283개소(51.8%), 철·구리 초과 3,122개소(37.8%)이며, 맛·냄새 704개소(8.5%), 정체수로 인한 잔류염소 미달 156개소(1.9%) - 개선내역 : 8,265개소(개선율100%) 계 옥내배관개량 직결급수 퇴수조치 기 타 (물탱크청소 등) 비고 8,265 6,552 235 866 612 ○ 수질검사원 채용 인원 : 총1,851명 ○ 소요예산 : 총40,520백만원(집행액 기준) ○ 무료 수질검사 서비스 제공에 따른 재정지원 효과 : 총924억원 - 산출내역 : 5,568천개소 × 정부 고시 검사수수료(16,600원/가구)=924억원(출장비 제외) ○ 국내외적 상수도 이미지 개선에 기여 - UN공공행정상 대상 수상(‘09년) - IWA(세계물협회) 물산업 혁신상 수상(’10년) ○ 2019년 주요 추진실적 - 검사실적 : 250,595개소(목표 22만개소, 달성율 113.9%) 구 분 계 중 부 서 부 동 부 북 부 강 서 남 부 강 남 강 동 목 표 220,000 23,500 26,500 29,500 29,500 31,000 30,500 25,000 24,500 검사실적 250,595 25,637 29,907 32,825 36,479 36,207 34,298 27,321 27,921 부적합 269 41 25 16 6 54 51 74 2 ※ 야간수질검사 444개소 - 부적합시설 269개소 개선완료(개선율100%) 계 직결급수 퇴수조치 수도관개량·정비 물탱크청소 등 269 1 28 232 8 (100) (0.4) (10.4) (86.2) (3.0) - 기간제노동자(수질검사원) 160명 채용 - 아리수품질확인제 시민 만족도 조사 실시 - ‘20년도 기간제근로사 채용심의(노동정책담당관) 완료(채용인원 160명) ○ 2019년 수질민원 처리실적 - 유형별 민원내용(총6,317중 단순 수질검사 77.2%(4,877)) 구분 민 원 내 용 총 계 단순 검사 냄 새 적,탁수 이물질 색 도 기타 소독내 곰팡이 유독성 흙냄새 적수 탁수 생물 알갱이 분홍 청색 총계 6,317 4,877 143 9 31 9 977 40 2 121 91 11 6 중부 737 528 54 0 0 0 107 13 1 23 8 3 0 서부 640 593 0 0 7 0 32 0 0 0 7 1 0 동부 680 509 11 0 12 1 94 8 0 19 17 3 6 북부 592 506 4 5 3 5 48 1 1 15 3 1 0 강서 946 881 6 0 0 3 50 0 0 6 0 0 0 남부 1,259 822 7 0 0 0 394 13 0 6 16 1 0 강남 777 552 24 1 7 0 159 2 0 12 18 2 0 강동 686 486 37 3 2 0 93 3 0 40 22 0 0 ※ 남부수도사업소는 문래동 혼탁수 발생(‘19.6.20~7.12)영향으로 타 사업소보다 많음 - 부적합 8개소 개선완료(개선율100%) ？ 직결급수전환 2개소, 퇴수 5개소, 물탱크청소 1개소 Ⅱ 추진계획 ？？ 추진방향 ○ 신뢰도 향상을 위한 시민소통 및 홍보 - 방문목적, 수질검사 필요성 및 검사과정, 검사결과에 대한 시민과의 쌍방 소통 - 올바른 수돗물 사용문화(음용 등) 조성을 위한 정확한 정보 제공 및 홍보 등 ○ 수질검사결과 부적합 가구 등 원인진단 및 개선시까지 관리 ※ 「맛있는 물 가이드라인」불만족 가구 등 원인조사 및 개선방법 안내 ○ 수질검사결과에 대한 데이터 체계적 관리 및 활용도 향상 - 수질검사 결과는 수질관리시스템(신규)에 등록 관리 - 등록된 자료는 상수도 업무 발전 및 수질검사 대상 선정 등에 활용 ？？ 사업기간 : ‘20년 3월~10월(8개월) ？？ 수질검사 목표 : 22만 개소 ○ 사업소별 검사목표 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 220,000 22,000 27,000 30,000 30,000 31,000 30,500 25,000 24,500 ○ 1개소당 충분한 소요시간 확보로 업무 부담 감소 및 시민과의 소통시간 증대 등 - 1개소당 24분(1개조 1일 14건) 소요 사업소 수질팀 인원 조 (2인1조) 목표건수 (검사건수) 검사 일수 1개조 1일 검사건수 수질검사총시간 (5시간40분) 1개소 소요시간 (분) 총원 직원 기간제노동자 소계 수질 검사원 업무 지원자 215 55 160 144 16 98 220,000 161 14 340 24 ※ 수질팀 인원중 수질팀장 8명, 업무지원자 16명(사업소별 2명) 수질검사 인원에서 제외 ？？ 수질검사 추진계획 ○ 민간인 수질검사원 및 업무보조원 채용 : 160명 - 수질검사원 144명, 업무보조원 16명 ○ 수질검사반 편성 : 2인1개조(사업소별 편성 운영) ○ 수질검사원 사전 교육(교육계획 별도 수립시행) - 수질검사 방법 등 기본교육(수질민원, 친절교육, 성희롱·직장내 괴롭힘 예방 등) 후 가정 방문 수질검사 실시 - 아리수 소믈리에(맛？냄새 감별) 교육 ○ 수질검사 대상 - 사업소별로 빅데이터 활용시스템으로 미검사 지역 우선 실시 - 노후주택 및 장기사용 상수도관 지역의 공동주택 - 임대주택 및 사회보호？취약계층 검사(어린이집, 학교, 독거노인, 장애인 등) ※ 아파트 수질검사시 대표세대 선정(저？중？고층)실시 단, 수질검사를 원하는 세대에 대하여는 전부 실시 ○ 야간 수질검사 - 맞벌이 가정 등 주간 수질검사가 어려운 세대 사전 신청받아 실시 - 사업소별로 야간 근무조 별도 편성운영(사전 시간외 근무명령 후 실시) - 근무시간 : 주중 18:00 ~ 21:00(자체적으로 탄력적 운영) ※ 사업소 자체 실정에 맞게 운영 ○ 수질검사 항목 - 1차 검사(5항목): 탁도,잔류염소, 수소이온농도, 철,구리 ※ 맛·냄새 감별 병행 실시 : 금속, 곰팡이, 소독냄새 등 - 2차 검사(7항목): 일반세균,총대장균군,대장균,아연,망간,염소이온, 암모니아성질소 ※ 1차 수질검사 결과 부적합시 2차검사 실시 ○ 수질검사결과 조치 - 적 합 : 수질검사 검사결과표 교부 및 아리수 홍보 - 부적합 : 2차 수질검사 및 원인진단, 개선방안 안내, 개선결과 확인 - 「맛있는 물 가이드라인」 불만족 : 원인진단 및 해결방안 안내 항목 탁도(NTU) 잔류염소(㎎/L) 철 구리 가이드라인 0.3이하 0.1~0.3 0.05이하 0.05이하 수질기준 0.5이하 4.0이하 0.3이하 1.0이하 - 음수대 수질검사 결과조치 ？ 관공서, 학교등 실내 : 수질검사 결과 표기후(검사표 검사기관에서 부착) 관리기관 통보 ？ 공원(야외) 음수대 : 수질검사 결과 표기후(검사표 관리기관에서 부착) 관리기관 통보 ※ 공원(야외) 음수대 수질검사 결과표기 변경 : 관리기관 → 수질검사 기관 ○ 수질검사결과 데이터 관리 - 수질검사결과 빅데이터활용시스템 및 수질관리시스템 업로드(엑셀) ？주 기 : 매월(10일까지) ？ 업로드내용 : 검사기관, 고객번호, 건물유형, 주소, 수질검사결과 등 ？ 전산화 작업 등을 위해 업무지원자 별도채용 : 사업소별 2명(기간제 노동자) ？？ 시민소통 및 홍보 ○ 품질확인제와 병행하여 음용실태 조사 및 시민의견 청취(홍보과 주관 추진) - 목 적 : 시민들의 먹는 물에 대한 생활 전반적 이용실태 및 평소 인식현황을 조사·분석하여 향후 수돗물 홍보전략 및 홍보방향 설정에 활용 - 업무분장 · 홍보과 : 세부 계획수립 및 조사결과 분석·관리 등 · 수도사업소 : 음용실태조사 및 자료입력(빅데이터활용시스템 및 수질관리시스템) - 조사내용 : 먹는물 종류(수돗물, 정수기 등) 및 음용 행태(그대로, 끓여서 등) 등 - 조사방법 : 가정집 수질검사와 병행 실시 ○ 시민과의 소통시 알기쉬운 용어 사용(전문용어 사용자제)) - 수질검사 결과 및 사용 용어는 시민 쉽게 이해 할 수 있는 말 선택 사용 예) 탁 도 : 물의 맑고 흐린 정도 배수지 : 아리수를 가정에 안정적으로 보내기 위해 저장하는 곳 - 가정방문 수질검사시 직원들끼리 사적인 대화 및 불필요한 질문, 행동 등 금지 ○ 아리수 품질에 대한 시민 신뢰도 향상을 위한 홍보 등 - 시민과 함께 수질검사 및 결과에 대한 올바른 정보 전달(궁금 사항 정확한 답변) ※ 교육을 통해 아리수에 대한 충분한 지식습득 및 검사원 신분증 패용, 근무복 착용 등 - 수돗물 음용 및 사용에 대한 올바른 방법 홍보 예) 기호에 따른 수돗물 음용방법 및 수도꼭지 연결 사용 호스 등은 전용제품 사용 안내 ○ 수질검사 결과 등에 대한 시민만족도 조사 (별도 계획수립 및 홍보과 협의 추진) - 조사방법 : 미스테리쇼퍼(mystery shopper) ※ 조사자가 수질검사 신청 및 검사를 받은후 평가 - 조 사 원 : 수돗물시민평가단 - 조사시기 : ‘20. 5월~9월 - 조사내용 : 수질검사과정 및 결과 설명에 대한 만족도, 수질검사 결과 신뢰성 등 Ⅲ 기간제노동자 채용계획 ？？ 채용개요 ○ 채용분야 및 직무 - 분 야: 수질검사원, 업무지원자 - 직 급: 기간제노동자 - 직 무(분야별 업무 직무는 사업소 근무여건에 따라 조정될 수 있음) ○ 채용기간 및 인원 - 채용권자 : 수도사업소장 - 근무기간 : ′20. 3. 2. ～ 10. 31. (8개월) - 채용인원 : 160명(장애인 8명 포함) (단위 : 명) 구 분 계 중부 서부 동부 북부 강서 남부 강남 강동 총 원 160(8) 16(1) 20(1) 22(1) 22(1) 22(1) 22(1) 18(1) 18(1) 수질검사원 144 14 18 20 20 20 20 16 16 업무지원자 16 2 2 2 2 2 2 2 2 ※ 서울특별시 장애인고용촉진 및 작업재활 지원 조례 제5조(장애인고용비율 5%)에 의거 채용 ※ 저소득 계층(차상위 이하)인 자 선발 예정인원의 5% 채용 ○ 선발방법 : 공개채용 - 공 고(10일 이상) : 서울 일자리플러스센터, 상수도사업본부 홈페이지 등 - 선발방법 : 1차 서류심사, 2차 면접 ○ 근무조건 - 임 금 : 시급 10,530(‘20년 서울형 생활임금 10,523원 반영) - 수 당 : 주휴수당, 연차수당, 출장비(5,000원), 시간외수당(시급 50%가산) - 보 험 : 4대보험 가입(국민연금,건강보험,고용보험,산재보험) - 근무시간 : 09:00～17:00(1일 7시간, 휴게시간 1시간), 주 5일 근무 - 기타 세부내용은『서울특별시 기간제노동자 관리 규정』에 따름 ○ 응시자격 - 모집공고일 현재 만 18세 이상으로 지원하고자 하는 수도사업소 관내에 주민 등록이 등재된 자로서 수질검사요원으로 실외 활동에 지장이 없는 여성에 한함 ※ 단, 일자리 나눔 차원에서 기존 아리수 품질확인제 사업에 2회(1회는 6개월 초과 참여한 경우) 이상 참여자 선발 제외 ？？ 우대사항 ○ 공통사항 - 최근 5년이내 상수도행정(수질검사원, 수돗물시민평가단) 및 대시민 활동 참여자 - 운전면허 소지자(실제 운전가능한자) - 취업지원대상자(국가유공자 등), 장애인, 저소득계층(차상위 이하), 만 34세 이하인 자 ○ 수질검사원 : 전공자, 수질분야 관련 자격증 소지자 ○ 업무보조원 : 전공자(컴퓨터 관련 학과), 사무자동화 및 정보처리분야 자격증 소지자 ？？ 채용심사위원회 구성？운영 ○ 서류심사위원회 구성？운영 : 내부위원 ○ 면접심사위원회 구성？운영 : 3인이상(외부 저명인사 50%이상 참여) ○ 예비합격자 선발방법 - 면접심사 결과 탈락자 중 분야별(일반, 저소득층, 장애인) 고득점자순으로 선발 예정인원의 50% 선발 - 결원 발생시 고득점자순으로 채용 ？？ 채용일정 ○ 모집공고 및 접수 : ‘20.1.28.(화)~2. 10.(월) - 접수방법 : 각 수도사업소 방문 또는 우편접수 ○ 1차 서류심사 및 합격자 발표 : ‘20.2. 11.(화)～2.14.(금) ○ 2차 면접전형 : ‘20. 2.19.(수) ○ 최종합격자 발표 : ‘20. 2.21.(금) ○ 근로계약 체결 및 교육일정 안내 : ‘20. 2.24.(월)~2.28.(금) ○ 최종선발자 교육(교육계획 별도수립 시행) - 본부 직무 집합교육(2일) : ’20. 3. 2.(월) ~ 3. 3.(화) - 사업소별 실무교육(3일) : ’20. 3. 4.(수) ~ 3. 6.(금) - 소믈리에 집합교육(사업소별 1일) : ’20. 3. 09.(월) ~ 3. 18.(수) Ⅳ 기타 행정사항 ？？ 예산집행계획 ○ 예산액 : 3,679,477천원 ○ 집행계획 구 분 예산액 집행액(천원) / 내용 집행기관 계 1분기 2분기 3분기 4분기 계 3,679,477 3,679,477 437,464 1,248,470 1,203,470 790,073 공공운영비 16,000 16,000 2,000/ 유류비 6,000/ 유류비 6,000/ 유류비 2,000/ 유류비 사업소 기간제노동자등 보수 2,838,997 2,838,997 24,000/ 근무복, 신발 등 1,070,624/ 인건비, 하복 등 1,046,624/ 인건비 697,749/ 인건비 본부, 사업소 사무관리비 166,984 166,984 70,784/ 차량임대, 심사수당 등 54,600/ 차량임대, 소모품구매 등 33,600/ 차량임대, 소모품구매 등 8,000/ 차량임대 본부, 사업소 사회보험 부담금 279,376 279,376 104,766/ 4대보험료 104,766/ 4대보험료 69,844/ 4대보험료 사업소 수선유지비 49,920 49,920 12,480/ 수질측정장비 수리 등 12,480/ 수질측정장비 수리 등 12,480/ 수질측정장비 수리 등 12,480/ 수질측정장비 수리 등 사업소 일반재료비 328,200 328,200 328,200/ 시약,초자류 등 연구원 ※ 기간제노동자 지급 물품 구매비(기간제노동자등보수(근부목 등)) 사업소별 예산 재배정 ※ 점검결과표 등 인쇄물 본부 구매 지급 ○ 수질검사원 자긍심 향상을 위해 근무복, 신발 등 필요 물품 구매 지급 - 소요예산 : 48,000천원(1인 소요예산 30만원) - 기관별 구매 물품 ？ 본 부 : 근무복 및 교육시 필요 물품(통컵(휴대용) 등) ？ 사업소 : 근무화, 모자 등(‘19년 점검결과 사업소별 근무환경과 수질검사원 요청사항에 맞는 물품 지급을 위해 사업소에서 구매 지급) ○ 차량임대 - 차량종류 : 사업소 환경에 맞는 차량 임대(사업소별 임대) ※ 미세먼지 저감을 위해 저공해차량 우선임대 - 임대방법 : 조달계약 및 수의계약 등 - 임대기간 : 2020. 3. ~ 10.31. ？？ 기관별 업무분장 ○ 본 부 - 계획 수립 및 송부, 추진결과 평가(수질과) - 서비스 만족도 조사계획 수립 및 추진(수질과) - 보도자료 배포(수질과) - 수질검사원 활동에 따른 대민서비스 교육계획 수립 및 실시, 관련 물품 지원(수질과) ？ 본부 대민서비스(친절, 직무 등)교육, 수질검사결과표 등 제작 ？ 근무복 구매 지급(기간제노동자 선호도 조사후 구매 추진) - 아리수 품질확인제 지도？점검 - 채용 홍보 및 시민 만족도 조사(홍보과) ？ 채용 관련 홈페이지 게재 요청시 홍보 협조 ？ 수돗물 시민평가단원 활용 품질확인제 서비스 만족도 조사 ○ 수도사업소 - 자체실정에 맞는 아리수품질확인제 추진계획 및 실무교육 계획 수립 ※ 사업소 자체교육 4회 이상 실시 - 기간제노동자 채용 서류 및 면접전형 자체계획 수립 추진 - 최종선발 기간제노동자(수질검사원, 업무보조원)에 대한 현장적응 실무교육 실시(본부 교육후 실시) - 아리수 품질확인제 추진실적 보고 : 매월 5일한 - 아리수품질확인제 실시 결과 데이터관리 ？ 수질관리시스템 및 빅데이터활용시스템에 업로드 및 관리 - 기간제노동자(수질검사원 및 업무지원자) 신발 등 필요물품 구매지급 ○ 서울물연구원(주관 : 수질연구과) - 아리수 소믈리에 실습교육 시행 ？ 수질검사원 전원(160명)이 차수별로 교육 이수할 수 있도록 준비 - 아리수 소믈리에 교육 후 이수자격증 제작 교부(연구원장 명의) - 수질검사 시약 및 초자류 등 구매 지급 붙 임 1. 기간제노동자(수질검사원, 업무지원자) 채용계획(안) 1부. 2. 아리수 품질확인제 사업 참여자 모집 공고문(안) 1부. 3. 서류심사 기준 및 면접시험 기준표 1부. 4. 서울특별시 기간제노동자 관리 규정 1부. 5. 2020년 아리수품질확인제 사업소별 목표건수 산정내역 1부. 6. 품질확인제 업무처리 흐름도 1부. 7. 아리수품질확인제 점검결과 1부. 8. 월별사업추진 일정 1부. 끝.

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수질과-722

D0000039153411