다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 택시물류과-17756 결재일자 2019.5.16. 공개여부 부분공개(5 6) 방침번호 시 민 주무관 택시정보분석팀장 택시물류과장 이병욱 윤정회 05/16 지우선 협조 서울택시승차앱 출시전 운영 점검계획 2019. 5 도시교통실 (택시물류과) 서울택시승차앱 출시전 운영 점검계획 시민이 부르는 택시로의 택시 이용문화 개선을 위한 서울택시승차앱 (S-Taxi) 출시 이전 점검을 통해 앱의 완성도를 높이고자 함 ？？ 서울택시승차앱(S-Taxi) 개요 ○ 추진배경 : ICT기술을 이용, 택시 승차방법을 오프라인에서 온라인으로 확대, 시민이 택시를 부를 수 있는 선택권을 확대 ○ 추진계획 : 승객이 주변 빈차 검색 후 원하는 택시를 직접 부르는 방식 - 목적지를 미표출, 택시 결제기에 서울택시승차앱을 설치하여 운영 - 1단계 시범 : 안드로이드, 43,000대, 무료운영 및 승차거부 미처분 - 2단계 정식 : 안드로이드+아이폰, 전체택시, 서비스료 및 처분 검토 ※ 서비스료 및 승차거부 처분유형은 모니터링 후 업계 논의를 거쳐 결정 ○ 추진일정 : ’19.5.29 시범 오픈, ’19.6월 말 정식 오픈 ？？ 점검 개요 ○ 점검기간 : ’19.5.17(금) ~ 5.21(월), 5일간 - 점검시간 : 평일？주말 주간(10~18시) 및 평일 야간(21~24시) ○ 점검지역 : 도심 및 부도심 10개지역(광화문, 강남, 영등포 등) - 승차 및 하차 지점으로 10개 지역을 선정하되, 택시 소외지역 추가 가능 ○ 점 검 자 : 택시물류과 전직원(46명) ○ 점검방법 : 점검자가 서울택시승차앱을 통해 택시를 불러 이용 - 점검자가 임의로 평일, 주말 및 주간, 야간 탑승점검 선정 ？？ 세부 점검 절차 ○ 1단계 : 점검자는 택시이용전에 서울택시승차앱 설치 ○ 2단계 : 목적지 입력 후 현 위치 주변의 택시를 검색(300m, 500m, 700m, 1km)하여 반경별로 표출되는 택시 대수를 파악 - 목적지는 9~11km 내외(1만원 수준)으로 결정 ○ 3단계 : 표출된 주변 택시 중 원하는 택시를 선택하여 부름 - 기간 중 점검자별 2회(총 92회) ○ 4단계 : 예약 및 이용 과정 중 점검항목별로 점검(체크리스트 참조) - 택시가 오는데 소요되는 시간, 기사 의견 등 점 검 지 역 위 치 도 연번 점검위치 지역구분 1 광화문 도 심 2 강 남 도 심 3 영등포 도 심 4 불 광 부도심 5 창 동 부도심 6 청량리 부도심 7 잠 실 부도심 8 사 당 부도심 9 목 동 부도심 10 상 암 부도심 ？？ 행정사항 ○ 근무명령 : 개별 출장명령 상신(점검지역 및 시간) - 점검자는 점검결과를 5.22일까지 담당자(이병욱)에게 제출 ○ 비용지급 : 택시이용 실비(건당 1만원 내외) ○ 구 분 비 용 산 출 내 역 비 고 사무관리비 영수증 첨부 ○ 예산과목 : 택시물류과, 택시서비스 수준 향상 및 물류체계개선, 택시서비스 향상 및 물류관리, 택시서비스 개선, 일반운영비, 사무관리비(201―01) ？？ 향후 계획 ○ ~’19.5.21 : 서울택시승차앱 점검 ○ ~’19.5.24 : 점검결과 정리 및 보완 조치(한국스마트카드) 붙임 점검양식 서울택시승차앱 체크리스트 ？？ 점검일시 : ’19. 5. . 시 분 ~ 시 분(주간,야간) ？？ 점 검 자 : ？？ 차량번호 : ？？ 출 발 지 : 구 동, 목 적 지 : 구, 동 구 분 점 검 항 목 점 검 결 과 승차 요청 전 ？ 주변에 택시가 얼마나 있나요? 300m 대 500m 대 700m 대 1km 대 승차 요청 후 ？ 택시로부터 응답이 없는 횟수? 회 ？ 택시가 응답하기까지 걸리는 시간은? (요청 후 화면에 “모시러 가는 중입니다”라고 메시지가 뜨기까지의 시간) 분 ？ 택시가 응답 후 승객의 위치까지 오는데 걸리는 시간은? 분 ？ 택시가 오는 위치가 실시간으로 보이는지? 예, 아니오 ？ 택시 운수종사자로부터 정확한 장소를 알기위해 연락이 왔는지? 예, 아니오 ？ 택시 운수종사자로부터 연락이 와 취소를 요구하였는지? 예, 아니오 택시 이용 중 ？ 앱의 안심 메시지가 발송되는지? 예, 아니오 ？ 택시기사의 불만이 없는지? (불만내용 : ) 예, 아니오 기타 사항 ？ ？

19229257

20210929032901

본청

택시물류과-17756

D0000036263818