문서번호 공정경제담당관-22775 결재일자 2019.11.4. 공개여부 부분공개(6) 방침번호 시 민 주무관 가맹정보팀장 공정경제담당관 이관성 오영희 11/04 민수홍 협 조 - 2019년 서울형 소셜프랜차이즈 육성 및 지원 - 컨설팅 만족도 조사 2019. 11. 노동민생정책관 (공정경제담당관) -2019년 서울형 소셜프랜차이즈 육성 및 지원- 컨설팅 만족도 조사 서울형 소셜프랜차이즈 컨설팅 지원사업 만족도 조사를 통하고 컨설팅의 성과와 미흡한 점을 파악하여 2020년 사업에 반영하고자 함 1 만족도 조사 개요 ○ 조사기간 : 2019.11.5.~11.20. ○ 조사대상 : 지원기업(9개사), 컨설턴트(14명) ○ 조사내용 : 기업용(사업 및 컨설턴트 만족도), 컨설턴트(운영방법, 기업참여도) ○ 조사 세부 내용 〈기업 대상〉 < 질문구성 예시> ① 종합만족도, ② 컨설팅내용, ③ 컨설팅 기간, ④ 수행팀 구성, ⑤ 사업추진 기여도, ⑥ 컨설팅 기대효과 < 평가 기준 예시 > 매우 만족 대체로 만족 보통이다 미흡 매우 미흡 5 4 3 2 1 - 컨설팅 일반 만족도 < 질문구성 예시> ① 전문성(핵심역량 보유), ② 성실성(계획된 일정 수행), ③ 협업성(소통？협력), ④ 신뢰성(주？월 단위 자료 제공), ⑤ 실행력(기업요구에 대한 컨설팅 수행 적극성) < 평가 기준 예시 > 매우 그렇다 그렇다 보통이다 아니다 전혀 아니다 5 4 3 2 1 - 컨설턴트 개인별 만족도 : 대상 14명 〈컨설턴트 대상〉 - 컨설팅 진행 및 컨설팅 대상 기업에 대한 설문조사 < 질문구성 예시> 컨설팅 진행 : 매칭방법, 기간, 횟수, 수행팀 구성에 관한 설문조사 2. 컨설팅 기업 : 사업계획 수행, 참여의지, 목표달성, 컨설팅 필요성 < 설문조사 기준 예시 > 매우 적정 (매우 그렇다) 대체로 적정 (대체로 그렇다) 보통 대체로 부적정 (대체로 아니다) 매우 부적정 (전혀 아니다) 5 4 3 2 1 2 만족도(설문조사) 활용 ○ 2019년 사업 추진 성과 및 결과 자료로 참조 ○ 2020년 사업계획 수립시 기업 및 컨설턴트 의견 반영하여 사업 추진 ○ 2020년 컨설턴트 구성 활용 - 2020년 컨설턴트는 공모 절차(서류？면접) 통하여 구성 : - 3 향후 계획 ○ 2019년 서울형 소셜프랜차이즈 컨설팅 사례 발표(보고) : 2019.11.19.(화) ※ 참석대상 : 수진기업(5개 업체 대표), 컨설턴트(17명), 자문위원(5명) ○ 2019년 컨설팅 및 보조금 지원사업 결과보고 및 정산 : 2019.12월 ○ 2020년 서울형 소셜프랜차이즈 컨설턴트 모집(공모) : 2020.1월~ 2월 ○ 2020년 서울형 소셜프랜차이즈 컨설팅 지원사업 추진 : 2020.3월~11월 ○ 2020년 서울형 소셜프랜차이즈 보조금 지원사업 추진 : 2020.3월~11월 붙 임 : 만족도 조사표(설문양식) 기업용, 컨설턴트용 각 1부. 끝.
19031005
20210929043200
본청
공정경제담당관-22775
D0000038527081
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