“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원답변] 서울특별시전월세보증금지원센터의 불친절함을 고발합니다. 님 안녕하십니까. 먼저 우리시 전월세보증금지원센터를 이용하면서 불편을 겪으신 점에 대하여 깊은 사과의 말씀을 드립니다. 귀하의 민원은 전월세보증금지원센터 상담직원과 상담하는 과정에서 상담직원의 말투와 태도가 불쾌하여 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 조치해 주기를 바라는 것으로 판단됩니다. 전월세보증금지원센터는 서울시 시민의 주택임대차 문제와 관련, 임차인과 임대인의 어려운 점을 도와드리기 위하여 주택임대차 관련 상담서비스, 대출업무, 주택임대차분쟁조정위원회 운영 등의 업무 수행하고 있는데, 상담 시 내용에 따라 이해하기 어렵거나 복잡하고 어려운 상담이 진행되는 과정에서 상담직원의 답변이 길어지고 말투가 달라지는 등의 과정에서 다소 불편함을 느끼실 수도 있다고 생각합니다. 따라서 귀하의 조언을 깊이 인식하고 상담직원에 대한 교육을 실시하였으며, 앞으로 이런 일이 발생하지 않도록 지속적으로 친절교육을 실시하는 등 만족스러운 상담이 될 수 있도록 노력할 것을 약속드리며, 언제든 저희 센터에 전화 또는 방문하실 경우 성실히 상담해 드리도록 하겠습니다. 이상 님의 문의에 대한 답변을 마치며 님의 가정에 건강과 행복이 항상 함께 하시기를 기원합니다. 감사합니다. 끝. 주무관 신동칠 전월세팀장 김중헌 주택정책과장 10/31 김정호 협조자 주무관 이현우 시행 주택정책과-20693 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 1동 1층 전월세보증금지원센터 (서소문동) / 전화 02-2133-1598 /전송 02-2133-1087 / / 부분공개(6)
19016546
20210929043842
본청
주택정책과-20693
D0000038502129
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