“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 (민원회신) 운전자 불친절 시민님 안녕하십니까. 서울시 버스정책과입니다. 귀하께서 국민신문고를 통해 신청하신 민원(신청번호 )에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 가 오후 6시 경 정류소에서 시민님을 보고도 지나치려 했으며 불친절하게 응대하였다는 것으로 이해됩니다. 불편을 겪으신 날짜를 알려주시지 않아 민원을 접수하신 날짜 전 날인 9월 29일로 추정하고 해당사항에 대해 해당 운수회사인 에 통보 후 회신을 받아 전달드립니다. 18시 00분 25초 경 버스가 정류소에 정차하여 4명의 승객분들이 하차하고 7명의 승객분들이 승차하신 후 서행하여 출발하던 중 한 분이 차량 뒤쪽에서 오셨고, 운전자는 주행차로를 주시하고 있어 발견하지 못하였다고 합니다. 그리고 정류소를 다 빠져나가기 전 운전자가 사이드미러로 또 다른 추가 승차 승객을 확인하고 다시 정차하여 기다렸고, 추가 승객분들께서 천천히 걸어오셔서 운전자가 조금 빨리와서 탑승하시라고 말하였다고 합니다. 이 과정에서 친절하게 응대하지 못했던 부분에 대해서는 해당 운전자에 대해 경고 및 친절교육을 실시하고 재발방지에 노력하겠다는 운수회사의 답변을 받았습니다. 아울러 우리시에서도 해당 노선에 대해 암행으로 운행실태점검을 실시하여 운전자 불친절 적발 시 운수업체 평가에 반영할 계획입니다. 귀하의 질문에 만족스러운 답변이 되었기를 바라며, 가정에 건강이 함께하기를 기원합니다. 감사합니다. 끝. 주무관 한시원 운행관리팀장 엄기숙 버스정책과장 10/10 지우선 협조자 시행 버스정책과-31384 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문청사 1동 (서소문동) / 전화 02)2133-2292 /전송 02)2133-1049 / siwon@seoul.go.kr / 부분공개(6)
18861830
20210929052900
본청
버스정책과-31384
D0000038335415
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