투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시체육시설관리사업소 수신 내부결재 (경유) 제목 [※미통화이관시]○민원내용:서울 체육시설관리사업소 약관에 수... 안녕하세요, 잠실제1수영장 운영과 관련하여 환불 규정에 관하여 문의주신 “서울체육시설관리사업소 약관에~~.”와 관련하여 답변드리겠습니다. 환불과 관련한 운영 규정은 『소비자기본법』 소비자분쟁해결기준(공정거래위원회 고시) 체육시설업 및 레저용역업(수영장, 체력단련장, 테니스장, 골프연습장 등) 분쟁유형에 따라 소비자의 귀책사유로 인한 계약해제는 개시일 이전은 총 이용금액의 10% 공제 후 환급이며, 개시일 이후는 취소일까지의 이용일수에 해당하는 금액과 총 이용금액의 10%공제후 환급으로 명시되어 있어, 이에 따라 환급하여 반환하고 있음을 알려드립니다. 다만 당일 등록 후 당일 환불 또는 주말 등록 후는 익일 평일에 한하여 10% 공제없이 환급하여 드리고 있습니다. 환불신청서를 별도로 제출받는 이유는 개인정보인 통장계좌번호 등의 기재에 따른 본인 확인이 필요한 절차로 번거롭더라도 많은 양해 부탁의 말씀 드립니다. 추 후 시스템 관리업체와 협의 후 다른 진행 방법이 있는지 고민하여, 개선의 여지를 확인토록 하겠습니다. 환불과 관련하여 만족스럽지 못 한 답변 많은 양해부탁의 말씀을 드리며, 의 가정에 항상 행복과 건강이 늘 함께하시길 기원합니다. 주무관 차선동 주무관 정진항 스포츠마케팅과장 06/03 윤여찬 협조자 시행 스포츠마케팅과-5158 ( ) 접수 ( ) 우 05500 서울시 송파구 올림픽로25 잠실제1수영장 운영사무실 / 전화 02-2240-8783 /전송 02-2240-8784 / csdong@seoul.go.kr / 부분공개(6)
17950130
20210929105104
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스포츠마케팅과-5158
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