“소비자는 소득공제 40％, 판매자는 수수료 0％” 정답은 제로페이! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 민원회신(장애인콜택시 취소자에게 배차순위 유지 요청) 님 안녕하십니까? 장애인콜택시 이용에 불편을 드린 점에 대해 먼저 사과 말씀드립니다. 장애인콜택시를 이용하시는 분들의 대부분의 요청사항이 배차요청시 30분후에 일정하게 배차가 되는 일정한 수준의 서비스 제공임을 알고 있고, 그러한 목표를 달성하기 위해 다양한 노력을 기울이고 있습니다만, 기본적으로 운행할 수 있는 차량에 비해 수요가 급증하고 있는 추세라 서비스의 편차를 줄이는 일이 용이치 않은 점 양해 부탁드립니다. 앞서 말씀드린 바와 같이 장애인콜택시가 안정적인 서비스를 지원하지 못하다 보니 생기는 일입니다만, 일부 장애인 분들께서 이용시간 훨씬 전부터 콜을 부르시고, 막상 차량이 배차되면 취소하시고, 어떤 경우는 배차된 차량이 대기 중임에도 일이 아직 마무리 되지 않았다 취소하시어 그 시간 동안 다른 콜을 수행하지 못하는 일이 발생하고 있습니다. 이러한 경우 배차된 차량 미탑승에도 배차순위 유지를 할 경우, 배차직전까지 다른 대기자분들의 기회가 사라지고 차량이 선점될 소지가 있어, 이에 따른 대기시간 증가가 심화될 것으로 예상됩니다. 만족할만한 답변을 드리지 못해 죄송합니다만, 시에서는 장애인콜택시 운행대행기관(서울시설공단)과 협의하여 전체적인 대기시간 단축과 서비스 수준 유지를 위해 더욱 노력하겠습니다. 추가적인 문의사항은 담당자(2133-2385)에게 연락주시면 성실히 답변드리겠습니다. 댁내 가정에 건강과 행복이 함께 하시길 기원드립니다. 감사합니다. 주무관 박완식 택시정보분석팀장 윤정회 택시물류과장 03/25 지우선 협조자 시행 택시물류과-10125 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동) / 전화 02-2133-2385 /전송 02-2133-1050 / pws@seoul.go.kr / 부분공개(6)
17452093
20210929134124
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택시물류과-10125
D0000035856527
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