“내 집, 내 점포 앞 눈치우기”로 더 행복해지는 우리 마을 서울특별시 수신 수신자참조 (경유) 제목 지자체 민원실 안전한 근무환경 조성계획 통보 및 퇴직자 등 민원실 배치현황 제출 요청 1. 행정안전부 민원제도혁신과-213(2019.01.21.)호와 관련입니다. 2. 행정안전부에서는 최근 지방자치단체 민원실공무원에 대한 폭행사건이 빈번하게 발생하고 있으나 효율적 대응방안이 미비하여 그동안 민원실의 근무환경 파악 및 검토를 거쳐 지자체 민원실의 안전한 근무환경 조성계획을 마련하였습니다. 3. 각 자치구는 붙임2 계획에 따른 안전한 근무환경 조성을 통해 민원담당공무원들이 안심하고 근무할 수 있도록 하여 국민들에게 보다 나은 서비스를 제공할 수 있는 근무환경을 마련하시기 바라며, 4. 안전한 근무환경 조성을 위한 비상벨 설치, 안전요원 등 배치, 비상대응역량 강화 부분은 2019년 민원서비스 종합평가에 반영(예정)할 계획임을 알려드리며 행정안전부와 경찰청 협의 의견(붙임3)을 참고하여 비상벨 설치시 단방향 또는 양방향 통신이 가능(오작동이 적음)한 장비의 설치를 권장하며, 비상벨이 직접 연결될 수 있도록 관할 경찰관서와 사전협의 후 설치 하시기 바랍니다. 5. 또한, 각 자치구는 특이민원 대응을 위해 민원실(주민센터 등 포함)에 퇴직공무원 등의 배치 현황을 파악하니 붙임 서식에 따라 2019. 1. 30.까지 취합·제출하여 주시기 바랍니다. ※ 각 자치구는 주민센터 현황 수합하여 작성 제출 붙임 1. 행정안전부 요청 공문 1부. 2. 지자체 민원실공무원 안전한 근무환경 조성 추진계획 1부. 3. 지자체 민원실 및 주민센터 안전환경조성 관련 의견(경찰청) 1부. 4. 지자체 민원실 특이민원 대응 관련 퇴직공무원 등 배치현황(서식) 1부. 끝. 서 울 특 별 시 장 수신자 서구1-25 주무관 한동선 민원기획팀장 박성규 시민봉사담당관 01/24 정경숙 협조자 시행 시민봉사담당관-2006 ( ) 접수 ( ) 우 04524 서울특별시 중구 세종대로 110 시민봉사담당관 / www.seoul.go.kr 전화 2133-6469 /전송 2133-0791 / dgg98@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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