투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다. 서울특별시한강사업본부 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원 회신] 광나루 자전거대여점 이용 불편 님 안녕하십니까? 우리 시정에 많은 관심과 애정을 가져주셔서 감사드립니다. 님께서 신고하신 민원의 처리 결과를 말씀드리겠습니다. 먼저 즐거운 시간을 보내셨어야 할 한강 나들이에 자전거대여점 이용 과정에서 불편을 끼쳐 드린데 대하여 사죄의 말씀을 드립니다. 한강공원 자전거대여점은 공개경쟁 입찰을 통해 선정된 민간사업자가 연간 임대료를 서울시에 납부하고, 한강공원을 이용하는 시민들을 대상으로 유상으로 자전거 대여 및 펑크 등 정비서비스를 제공하고 있으며, 무상으로 공기주입 서비스를 제공하고 있습니다. 이용에 불편을 끼친 경위를 조사해보니 실제로 공기 주입 어댑터가 분실되는 경우가 종종 있다고 합니다. 님이 방문하신 날 아침에도 분명히 공기주입 어댑터가 있어서 대여용 자전거에 공기를 주입했다고 합니다. 한강공원 이용 시민에게 공기 주입 무료 제공 서비스는 당연히 제공했어야 하나, 공기 주입기 어댑터 여분이 없어 이용에 불편을 준 것으로 파악되었습니다. 하지만 이는 잘못된 것으로 자전거대여점 대표자에게 주의 촉구 및 종사원 친절 서비스 교육을 실시토록 하였으며, 즉시 여분의 어댑터를 몇개씩 확보토록 하여 차후 이와 같은 민원을 다시 발생시키지 않겠다는 확답을 받았습니다. 아무쪼록 이용에 불편을 끼쳐 드린데 대하여 다시 한번 사죄드리며, 앞으로 시민에게 더욱 친절한 서비스를 제공하도록 지속적인 자전거대여점 종사원 친절교육을 실시하여 이용 불편을 최소화하도록 더욱 노력하겠습니다. 앞으로도 계속해서 서울시정에 시정에 많은 관심을 부탁드리며, 가정에 건강과 행복이 가득하기를 기원드립니다. 감사합니다. 2018. 6. 18. ★주무관 최돈욱 시민활동지원과장 06/18 권돈혁 협조자 시행 시민활동지원과-930 ( ) 접수 ( ) 우 04770 서울특별시 성동구 강변북로 257(한강사업본부2층) / 전화 02-3780-0771 /전송 02-3780-0740 / dukefire@seoul.go.kr / 부분공개(6)
15485770
20210925073710
본청
시민활동지원과-930
D0000033823845
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