위기상황에 나와 가족의 안전, ＇서울안전앱＇ 으로 지켜주세요! 서울특별시 수신 내부결재 (경유) 제목 [민원회신]장애인콜택시 대기시간 개선요구 안녕하십니까? 장애인 콜택시 이용에 장시간 대기로 인하여 불편을 드려 죄송하다는 말씀을 드립니다. 현재 장애인콜택시는 특장차 437대와 장애인 전용 개인택시 50대를 추가 운영하고 있으나, 이용자가 평일 4,000여명, 월 10만여명, 연 125만여명이 이용하고 있어 지속적인 증차에도 불구하고 수요는 매년 증가하고 있는 추세입니다. 또한 이로 인해 장애인콜택시 이용자의 가장 많은 불만사항은 차량 대기시간 (현재 약40분~ 1시간 이상)입니다. 이런 상황에서 이용자의 수요가 많아 길어진 대기시간으로 상당한 불편을 겪고 있는 사례가 발생하고 있어, 차량 배차시간을 오전 07시, 08시, 10시, 12시 등 순차적으로 배차하고 있습니다. 특히, 이용수요가 많은 활동시간 07시∼ 17시에 차량을 집중 배차하여 대기시간을 최소화 하고 있으며, 도로 교통상황 등을 고려하여 운전원 들의 퇴근시간 또한 교대 시간을 17시, 18시, 20시, 22시 등으로 분산하여 이용시민의 불편등을 최소화 하기위한 노력을 하고 있사오니, 이점 널리 양해 부탁드립니다. 장시간 대기로 인한 불편을 드린점 다시 한번 사과의 말씀 드리며, 이에 서울시와 서울시설공단에서는 지속적인 모니터링 및 분석을 통하여 대기시간을 단축할 수 있는 방안과 차량이용의 불편을 최소화 하는등, 운영에 따른 제도개선을 위해 노력하겠습니다. 만족할 만한 답변 드리지 못한 점 이해해 주시길 바라며, 선생님의 건강과 행운이 함께하시길 기원합니다. 그밖에 궁금하신 사항은 서울시 택시물류과 (☎02-2133-2335),서울시설공단 장애인콜택시 운영처(☎ 02-2290-6511)로 전화 주시면 성심껏 안내해 드리 겠습니다. 감사합니다. 주무관 이승환 택시정보분석팀장 김성국 택시물류과장 05/24 양완수 협조자 시행 택시물류과-16238 ( ) 접수 ( ) 우 04515 서울특별시 중구 덕수궁길 15 서소문별관 1동 7층 택시물류과 / 전화 02-2133-2335 /전송 02-768-8898 / seuhwalee@seoul.go.kr / 부분공개(6)
15331892
20210925100445
본청
택시물류과-16238
D0000033667312
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