동대문소방서 수신 내부결재 (경유) 제목 전화품질평가단 운영 및 결과 분석을 위한 의용소방대원 소집 결과 보고 1. 관련근거 ○ 서장 특별요청사항(2018.1.19. 확대간부회의 시) 『전화친절도 향상을 위한 불시 전화품질평가단 운영』 ○ 소방행정과-1978(2018.2.13.)호『전화친절도 향상을 위한 불시 전화품질 평가단 운영 계획』 ○ 소방행정과-2169(2018.2.19.)『불시 전화품질평가단 운영을 위한 의용소방대원 소집교육 계획』 ○ 소방행정과-4570(2018.4.12.)『불시 전화품질평가단』의용소방대원 소집교육 계획 2. 위와관련 2018년 전화친절도 향상을 위한 『불시 전화품질평가단』 운영 및 전화 품질 분석을 위한 의용소방대원 소집 결과를 아래와 같이 보고 합니다. 가. 일 시 ▷ ？ 불시 전화품질평가단 운영 - 평가 방법 · 내용 및 주요 질문 등에 대한 숙달 정도 - 전화품질 평가 시 미흡한 사항 등 운영에 관한 사항 토의 ▷ ？ 전화품질평가 음성통화 녹취파일 친절도 분석 나. 장 소 : 본서 3층 소회의실 다. 인 원 : 라. 주 관 : 행정팀장, 감찰주임 마. 내 용 : 전화 연결 대상 및 방법, 평가 내용, 주요 질문 내용 등 숙달 교육 및 전화친절도 평가 결과 분석. 3. 행정사항 재난관리과장(대응총괄팀장)은 “의용소방대 소집교육”에 동원된 의용소방 대원에게 수당을 지급하여 주시기 바랍니다. 끝. 담당자 김병수 행정팀장 김정용 소방행정과장 04/26 代김정용 협조자 대응총괄팀장 이영완 시행 소방행정과-5127 ( ) 접수 ( ) 우 02584 서울특별시 동대문구 장한로 34 (장안동) / http://fire.seoul.go.kr/dongdaemun 전화 02-2243-0071 /전송 02-2242-0119 / mfire1@seoul.go.kr / 부분공개(6)
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20210925131451
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소방행정과-5127
D0000033491511
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