송파소방서 수신자 수신자참조 (경유) 제 목 2017년 상반기 전화민원응대 품질점검 결과 알림(1차) 1. 관련문서 ○ 소방행정과-3281(2017.2.28.) 『2017년 청렴자율준수제 세부 이행계획』 ○ 소방행정과-7524(2017.5.15.) 『2017년 상반기 전화민원응대 품질점검 계획 알림』 2. 2017년 상반기 전화민원응대서비스 점검에 대비 『자체 전화민원응대 서비스 품질점검 결과(1차)』를 알려드리니, 해당 직원은 점검결과 문제점을 분석·보완하여 전화민원응대에 임하도록 하고 점검결과 90점 이하 직원에 대하여 특별교육을 실시할 예정이오니 적극 협조하여 주시기 바랍니다. 가. 점검대상 : 전 부서 나. 점검기간 : 2017. 5. 17. ~ 5. 24.(서울시 점검기간까지 자체점검) 다. 점 검 자 : 비 노출 라. 점검방법 : 사전 시나리오에 의거 녹취 및 문의 상담 마. 점검결과 : 90점 이상(3명), 80점대(3명), 70점대(3명), 60점대(2명), 50점대(1명) 붙임 일일 전화민원 자체 점검결과 1부(수보자 및 부서장 메일 별도송부). 끝. 소방행정과장 수신자 재난관리과장,예방과장,현장대응단장,거여119안전센터장,잠실119안전센터장,종합운동장119안전센터장,가락119안전센터장,방이119안전센터장 담당자 김진숙 행정팀장 조규철 소방행정과장 05/26 김우민 협조자 시행 소방행정과-8193 ( ) 접수 ( ) 우 05737 서울시 송파구 오금로51길 56 (마천동) / http://fire.seoul.go.kr/songpa 전화 02-430-7119 /전송 02-489-2119 / yuri9705@seoul.go.kr / 대시민공개
12166740
20211012220956
본청
소방행정과-8193
D0000030228304
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