다시 뛰는 공정도시 서울!

시민의 입장에서 시정을 감시하고 시민의 권익을 보호합니다. 119특수구조단 수신 수신자참조 (경유) 제목 '찾아가는 시민감사옴부즈만' 운영 및 처리대상 민원 신청 안내 1. 찾아가는 시민감사옴부즈만 운영계획(시민감사옴부즈만위원회-2705, 2017. 2. 24.)과 관련입니다. 2. 우리시 시민감사옴부즈만위원회에서 고충민원을 해소하고, 시민권익을 구제하기 위해 ‘찾아가는 시민감사옴부즈만’ 제도를 운영하니, 각 부서에서는 아래 처리대상 고충민원과 관련된 민원이 있을 시에는 적극 신청하여 주시고, 민원인에게도 본 제도를 홍보하여 주시기 바랍니다. 가. 운영시기 : 2017년 연중 나. ‘찾아가는 시민감사옴부즈만’ 처리대상 고충민원 ▶ 각 부서에서 현실적으로 요구사항 수용이 어려움에도 지속·반복적으로 제기되어 담당자의 업무부담이 가중되고 있는 고충민원 ▶ 시 또는 타 기관과 연계되어 중재가 필요한 자치구 고유업무인 민원 ▶ 제도개선이 요구되는 고충민원 및 공익적 민원 ▶ 상담 및 중재 등 민원인과의 소통이 요구되는 민원 등 다. 신청방법 : 별첨 ‘민원신청서’ 작성 후 관련자료와 함께 공문 제출 3. 접수된 고충민원에 대하여는 시민감사옴부즈만이 심도 깊은 사전 검토 후 직접 민원현장 또는 해당기관을 방문하여 민원인 면담, 조정·중재 등 적극적으로 민원을 처리할 예정임을 알려드리며, 4. 특히, 서울시 각 부서 및 투자출연기관에서는 민원인과의 소통이 원만하게 이루어지지 않아 처리에 어려움을 겪고 있으며, 담당자의 업무부담이 가중되고 있는 고충민원이 있는 경우 별첨(2, 3) 양식을 작성하여 2017. 3. 10.(금)까지 우리 위원회로 제출하여 주시기 바랍니다. 붙임 1. 찾아가는 시민감사옴부즈만 운영계획 1부. 2. 고질 반복적 제기 장기 미해결 민원 현황(양식) 1부. 3. 민원 신청서 1부. 끝. 행정지원과장 수신자 특수구조대장,소방항공대장,수난구조대장,산악구조대장 담당자 김종호 행정팀장 김형길 행정지원과장 전결 02/28 代김형길 협조자 시행 행정지원과-2927 ( ) 접수 ( ) 우 04628 서울특별시 중구 퇴계로26길 52(예장동)서울특별시 119특수구조단 행정지원과 / 전화 02-3706-1911 /전송 02-3706-1919 / sky2001kim@seoul.go.kr / 대시민공개

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