다시 뛰는 공정도시 서울!

문서번호 정보시스템담당관-1401 결재일자 2017.1.26. 공개여부 부분공개(2 6) 방침번호 시 민 주무관 행정정보기획팀장 정보시스템담당관 김연숙 김기항 01/26 고경희 협조 정보자원운영과장 김영숙 인터넷통신과장 황기원 2017년 설 연휴 중단없는 정보서비스 제공을 위한 정보시스템 장애 대응 대책 2017. 1. 정 보 기 획 관 (정보시스템담당관) 2017년 설 연휴 중단없는 정보서비스 제공을 위한 정보시스템 장애 대응 대책 2017년 설 연휴기간에 비상근무 중인 직원들에게 중단없는 정보서비스를 제공하기 위해 장애대비 비상대응체계를 구축하여 긴급상황 발생 시 신속히 조치하고자 함 추진기간 : 2017. 1.27.(금) ~ 1.30(월), 4일간[설 : 1.28(토)] 대상시스템 연번 시스템명 세부시스템명 비고 1 행정포털시스템 행정포털, 메일, 메신저, 협업플랫폼, 서울위키 등 2 서울형 업무관리시스템 업무관리시스템, 통합검색, 문서보안, 부하관제 등 3 공통행정시스템(32종) SCN웹사이트, 개인서비스요금관리시스템 등 32종 4 시도행정시스템 복무관리, 물품관리, 공보관리 등 18종 5 모바일오피스 시스템 모바일오피스, 모바일 문서변환시스템 등 장애 대응 대책 및 비상연락망 : 붙임 참조 유지보수 중점사항 ❍ 설 연휴기간 중 정보시스템 안정성 강화 추진 ❍ 정보시스템 장애에 대비한 신속한 대응체계 마련 ❍ 장애 시 신속한 보고체계 수립 및 응급조치 매뉴얼 갱신 ❍ 직원 및 유지보수 업체의 비상연락체계 점검 및 연휴기간 중 유선대기 - 장애발생 즉시 상황전파, 보고, 대응조치가 되도록 직원 및 유지보수 업체 유선(핸드폰 등) 대기 철저 단계별 조치내역 및 조치사항 단 계 상황인지 [모니터링] ⇒ 1단계 일반장애 [초기조치] ⇒ 2단계 중대장애 처리자 시스템 담당직원, SDC 종합관제실 장애진단, 비상연동 담당공무원, 유지보수업체 처리사항 ○ 일2회 점검 - 업무별 모니터링 ○ 관제실 장애인지 ○ 장애진단 - 일반장애, 중대장애 ○ 업무담당자, 유지보수업체 연락 ○ 상황보고 (팀장, 과장) ○ 장애시스템담당 공무원 비상출근 ○ 장애 긴급조치 실시 ○ 상황보고 (팀장, 과장) ❍ 업무 담당별로 일 2회 이상 상황 모니터링 ❍ 데이터센터 시스템 관제실 장애 인지 시 연락체계 구축 ❍ 1단계 일반 장애 시 팀장에게 유선보고 후 과장에게 문자 보고 ❍ 2단계 중대 장애 시 팀,과장에게 유선보고 후 비상근무 실시 시스템별 업무 담당자 현황 연번 시스템명 업무담당 유지보수업체 담당자 연락처 팀장 연락처 업체명 PM 연락처 1 행정포털 시스템 이운심 ************* 김기항 ************* 한국정보공학디엔에스 *** ************* 2 서울형 업무관리시스템 최성수 ************* 김형욱 ************* 비타소프트 *** ************* 3 공통행정 시스템(32종) 김지용 ************* 현창기 ************* 한국정보공학디엔에스 *** ************* 4 시도행정 시스템 김광중 ************* 현창기 ************* 아이티센 *** ************* 5 모바일오피스 시스템 김연숙 ************* 김기항 ************* 주이스(주) *** ************* ※ 시스템별 데이터센터 업무담당자 및 연락처 붙임 참조 장애대응체계 행정사항 ❍ 관련부서(기관)와 긴밀한 연락체계 유지 - 정보통신보안담당관 : e-SeoulNet - 데이터센터 정보자원운영과 : H/W, DB 등 - 데이터센터 인터넷통신과 : H/W, 전자정부망, 보안장비 등 ❍ 유지보수 업체와 긴밀한 연락체계가 유지될 수 있도록 사전 조치 - 설 연휴 중 유지보수업체 직원도 긴급 상황처리 가능하도록 유선대기 조치 붙 임 : 시스템별 장애대응 매뉴얼 및 비상연락망 각1부. 끝.

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정보시스템담당관-1401

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