다시 뛰는 공정도시 서울!

초록

이 연구보고서는 새로운 정책 환경과 새로운 정보화의 방향에서 서울시가 다음 세대에 구현해야 할 전자정부의 모델을 검토하고 있다.

서울시는 그동안 OPEN 시스템을 시작으로 전자정부 홈페이지 서비스, 천만상상오아시스를 통한 시민 참여, 모바일 서비스 포털 등 선도적으로 전자정부 서비스를 구현하여 중앙정부의 전자정부 정책을 이끌어 왔으며 현재까지 홈페이지를 중심으로 한 전자정부 평가에서 세계적인 모범사례로 각광을 받아왔다.

그런데 최근의 전자정부 정책 경향은 기존의 전자정부 틀에서 ‘디지털 행정’의 개념을 도입하여 정보체계의 고도화, 종이 없는 사무실 등 정보화에 대한 일반적인 접근으로 나타나고 있다. 이에 따라 서울시도 유비쿼터스 정보화에 대응하는 업무와 조직을 만들어서 운영을 하고 있지만, 현재 전자정부의 비전과 관련된 실질적인 성과를 제시하지 못하고 있는 실정이어서 전자정부에 대한 새로운 기획이 필요한 상황이다. 즉, 서울시가 유비쿼터스 정보사회의 도래에 대비하기 위해서는 행정을 넘어 공공 정보화를 이끄는 도시의 정보?서비스 인프라인 차세대 전자정부에 대한 비전을 갖고, 유비쿼터스 시대에 걸맞는 u-Governance 체계의 개발을 준비하고 새롭게 등장하는 기술체계의 트렌드에서 시민의 새로운 수요에 부응할 수 있도록 새로운 조직과 업무 지향 등 방향모색이 필요한 상황이다.

이 보고서는 이러한 정책수요에 따라 정보화 트렌드를 수용하여 새로운 체계를 수립한 정보화 계획들과 전자정부와 관련된 각 부분 영역에서의 정보화 요소들을 분석하여 서울시에 요구되는 차세대 전자정부 모형을 발굴하고, 아울러, Web 2.0, Web 3.0의 참여와 창의성을 강조하는 정보화 기술의 보급과 확산 등 최근 시민사회 및 정보기술의 변화에 대응할 수 있는 전자정부 조직과 서비스 혁신, 그리고 이를 지원하는 시스템 구현을 위한 방안에 대해 논의하고 있다.

보고서의 구성을 보면, 2장에서는 2007년의 차세대 전자정부계획, 2008년의 국가정보화계획, 2009년의 유비쿼터스 계획을 중심으로 정보화와 전자정부 추진 현황을 살펴보고 있으며, 3장에서는 유럽연합과 미국, 일본, 대만, 영국 등 주요국가의 정보화와 차세대 전자정부 비전, 그리고 각 나라에서 강조하는 주요 전략을 알아보고 있다. 4장에서는 Web 2.0 논의와 함께 전자정부에서 e거버넌스와 관련된 기술과 정책에 대해 검토하고 있으며, 5장에서는 행정서비스의 발전이 웹 기술의 발전과 함께 인텔리전스 및 유비쿼터스 기술과 관련하여 개인화된 맞춤형 서비스로 전환되는 방향을 살펴보고 있다. 6장에서는 네트워크 조직으로의 변화와 프로세스 혁신 및 정보공유의 트렌드를 알아보고, 7장에서는 서비스지향 아키텍처에서부터 정보시스템 연계와 함께 정보인프라의 논의를 검토하고 있다. 마지막으로 8장에서는 기존 계획의 연장선상에서 기존의 정보화 계획과의 일관성을 가지면서도 도시 서울의 특성이 강조되는 차세대 서울시 전자정부 모형안을 제시하고 있다.
서울의 차세대 전자정부 모델 연구

제1장 연구 개요
제1절 연구의 배경과 목적
제2절 연구의 체계와 방법

제2장 정보화와 전자정부 계획과 정책 현황
제1절 정보화 및 전자정부 추진 현황
제2절 서울시 전자정부의 성과와 지향

제3장 해외사례 : 전자정부의 차세대 비전과 전략
제1절 EU의 미래 전자정부 비전
제2절 미국의 IT기반 열린 전자정부 비전
제3절 일본의 미래정보사회 구현을 위한 전자정부 전략
제4절 대만의 미래사회 전자정부 전략
제5절 영국의 온라인 공공서비스 선진화 전략

제4장 차세대 전자정부의 구성 : 시민참여형 도시거버넌스
제1절 전자정부와 시민사회의 변화
제2절 e거버넌스와 도시거버넌스
제3절 시민사회의 전망

제5장 차세대 전자정부의 구성:대 시민 인텔리전트 유비쿼터스 서비스비전과 모형 제안
제1절 정보기술 발전과 전자정부 서비스
제2절 전자정부 서비스의 진화
제3절 인텔리전트 유비쿼터스 서비스
제4절 전자정부 공공 서비스의 전망

제6장 차세대 전자정부의 구성 : 네트워크 조직 및 프로세스
제1절 정보화환경에 따른 정부조직의 변화
제2절 네트워크와 통합
제3절 프로세스 혁신
제4절 전자정부 조직의 전망

제7장 차세대 전자정부의 구성 : 아키텍처와 인텔리전스
제1절 정보기술 패러다임의 변화와 기술적 요구사항
제2절 아키텍처
제3절 인텔리전스 : 유비쿼터스 인프라 구축
제4절 전자정부 기술체계의 전망

제8장 차세대 전자정부의 비전과 모형 제안
제1절 정보화 전망과 차세대 전자정부의 비전
제2절 차세대 서울시 전자정부의 모형 제안
제3절 차세대 전자정부 구현을 위한 요소

참고문헌
부 록
영문요약