다시 뛰는 공정도시 서울!

초록

서울관광이 양적으로 성장하고 엔화 약세 등 거시적 관광환경도 변화하고 있는 상황에서 서울관광에 대한 질적인 문제가 제기되고 있음.


한국을 방문하는 외래 관광객은 2012년 약 1,114만여 명으로 2011년 대비 13.7% 성장하였고, 이 중 80% 정도는 서울을 방문하는 것으로 조사
관광객 수의 양적 급증에도 불구하고 한국을 다시 찾는 재방문율이나 관광친밀도는 낮은 것으로 나타나 관광에 질적 문제가 있음을 반영


관광산업은 숙박, 쇼핑 산업 등 다양한 산업과 연결되어 연쇄적 효과를 내기 때문에 고용 창출효과가 크고 경제적 가치와 부가가치가 높은 산업으로 서울 경제에 중요


관광의 질적 내실화는 관광객에게 서울 재방문, 서울관광 추천, 좋은 평판 확산과 같은 긍정적 행동을 불러일으킬 수 있음.
관광산업이 지속적으로 성장하기 위해서는 관광객 유치와 직결되는 양적인 성장 뿐 아니라 관광의 내실화라는 질적인 성장이 필수 요건


따라서 이 연구의 목적은 관광경험의 질적인 측면에서 서울시 관광환경의 현황을 파악하여 서울관광의 질적 내실화 증진 방안을 마련하고, 올바른 관광 진흥정책 방향을 제시하는 데 있음.


서울시에서 그동안 추진해온 다양한 정책과 사업 현황 파악
서울 방문 외래 관광객에 대한 관광 기초조사：방문 횟수, 여행 유형, 방문 목적, 숙박 장소, 지출비용, 방문지, 관광 시 불편·불만사항
서울의 관광 어메니티(amanity)에 대한 만족도 조사：물리적, 심미적 기초 관광환경 요소에 대한 기대도-만족도 조사, 기초 관광환경 세부요소에 대한 중요도-만족도 조사
서울관광의 질적 내실화 증진을 위한 방안 제안

서울관광 질적 내실화 방안

I 연구의 개요

II 서울시 관광산업의 성장과 관광 진흥정책

III 서울 방문 외래 관광객의 관광 경험 질적 현황 조사·분석

IV 서울관광 질적 내실화 증진 방안

참고문헌

부록

Abstract