다시 뛰는 공정도시 서울!

Q  대중교통 정기권인데, 가장 큰 특징은 무엇인가요?
A  카드 한 장으로 30일간 횟수 제한 없이 지하철과 버스 등 서울의 대중교통과 필요에 따라 따릉이까지 이용할 수 있습니다. 따릉이 이용 여부에 따라 6만2,000원권과 6만5,000원권으로 이용 가능합니다. 2월 26일부터는 청년(만 19~34세)을 대상으로 추가 할인 7,000원을 적용합니다.

Q  기후동행카드는 어디서 어떻게 구매하나요?
A  실물 카드는 지하철 1~8호선 역사 내 고객안전실에서 현금 3,000원에 구매 후 역사 내 교통카드 충전 단말기에서 현금으로 충전 후 이용할 수 있습니다. 모바일 카드는 안드로이드 기반 휴대전화에서 ‘모바일티머니’ 앱을 내려받아 월 이용 요금을 계좌이체 방식으로 충전하면 됩니다. 체크·신용카드로 충전 수단을 확대할 예정입니다.

Q  기후동행카드 이용 기간이 궁금해요.
A  모바일 카드와 실물 카드 모두 충전 후 충전일을 포함해 5일 이내에 사용 시작일을 지정하고, 30일 동안 이용할 수 있습니다.

Q  기후동행카드 종류에 따라 이용 범위가 달라지나요?
A  기후동행카드는 서울 지역 내 지하철과 버스를 30일 동안 무제한 이용할 수 있는 6만2,000원권과 지하철, 버스는 물론 따릉이까지 이용 가능한 6만5,000원권 중에서 선택 가능합니다.

Q  기후동행카드 이용 구간은 어떻게 되나요?
A  서울 지역 내 지하철, 심야버스를 포함한 서울시 면허 시내·마을버스 그리고 공공 자전거 따릉이가 포함됩니다. 신분당선 및 타시도 면허 버스, 광역버스는 제외됩니다.

Q  강남역에서 탑승해 분당으로 가는 신분당선도 적용되나요?
A  기후동행카드로 승하차 모두 불가합니다. 별도 요금이 있는 신분당선에서는 기후동행카드를 사용할 수 없습니다.

Q  지하철의 경우 서울 외 지역에서도 예외적으로 하차가 가능한 구간이 있나요?
A  예외적으로 김포골드라인 전 구간(양촌역~김포공항역), 4호선 별내별가람역~진접역, 5호선 미사역~하남검단산역, 7호선 석남역~까치울역 구간은 승차가 불가하나 하차는 가능합니다.

Q  서울에서 지하철을 탑승하면 서울 외 지역(경기·인천 등)에서 하차할 수 있나요?
A  서울 지역 내에서 승차했더라도 서울 지역을 벗어난 역에서는 기후동행카드를 태그해 하차할 수 없습니다. 이 경우 하차역에서 역무원을 호출해 승차역~하차역 이용 요금을 추가로 납부해야 합니다. 또 이 경우 하차 미태그 처리되는데, 미태그 2회 누적 시 24시간 사용 정지 페널티가 부과되므로 카드 사용 전 이용 가능한 구간인지 반드시 확인하시기 바랍니다.

Q  지하철 세부 노선별 이용 가능한 역이 궁금해요
A  1호선 온수역·금천구청역~도봉산역 2호선 전 구간
      3호선 지축역~오금역 4호선 남태령역~당고개역
      5호선 방화역~강일역·마천역 6호선 전구간
      7호선 온수역~장암역 8호선 전 구간 9호선 전 구간
      우이신설선 전 구간 신림선 전 구간
      공항철도 김포공항역~서울역
      경의중앙선 수색역~양원역·서울역
      경춘선 청량리역~신내역
      수인분당선 청량리역~복정역·모란역

Q  서울 지역을 경유하는 버스는 모두 이용할 수 있나요?
A  서울 지역 경유 여부와 상관없이 서울시 면허 시내버스· 마을버스·심야버스는 모두 이용 가능합니다. 단, 타 시도 면허 버스나 기본요금이 다른 광역버스는 불가합니다. 평소 이용하는 버스의 면허 지역은 포털 사이트 검색을 통해 쉽게 확인 가능하며, 이용 가능한 버스 전면 유리창과 하차 문에 ‘기후동행카드 이용 노선’이라는 안내문이 부착되어 있으므로 현장에서도 확인 가능합니다.

Q  경기도에서 기후동행카드로 버스를 탈 수 있나요?
A  서울시 면허 버스라면 경기 지역에서 승하차할 수 있습니다. 또 서울동행버스 서울02번·04번·05번도 이용 가능합니다.

Q  기간 내 무제한이니 하차할 때마다 태그를 안 해도 되나요?
A  기후동행카드는 하차 시 반드시 태그해야 합니다. 30일 사용 기간 동안 하차 태그를 2회 이상(누적) 하지 않으면 두 번째 미태그 교통수단 승차 시간을 기준으로 24시간 동안 사용이 중지됩니다. 24시간 경과 후 다시 사용 가능합니다.

Q  따릉이 이용이 포함된 기후동행카드를 구입했습니다. 따릉이는어떻게 이용하나요?
A  스마트폰 ‘티머니GO’ 앱을 내려받아 가입해주세요. 이후 홈 화면에서 ‘자전거’ 탭 선택 후 ‘따릉이 이용권 구매’ 버튼을 누르고 구입한 기후동행카드 번호 16자리를 등록하면 기후동행카드 만료일까지 1시간 동안 이용 가능한 이용권이 발급됩니다. 이용횟수 제한은 없지만 1시간 이용권이므로 1시간 이상 이용 시 반납 후 다시 빌려야 합니다. 1시간을 초과해 이용할 경우 따릉이 앱에 사전 등록된 신용카드에서 추가 요금이 자동 결제됩니다.
※ 3월 중순 이후 따릉이 이용 시간이 2시간으로 늘어납니다.

Q  기후동행카드에 충전된 사용 잔액 환불은 어떻게 받을 수 있나요?
A  30일 사용 만료일 전에 기후동행카드 사용 잔액 환불을 원할 경우 실물 카드는 역사 내 충전기에서 사용 정지 후 홈페이지를 통 해 환불 신청이 가능하고, 모바일 카드는 모바일티머니 앱에서 신청 가능합니다. 환불 금액은 충전 금액에서 실제 교통비 사용 금액과 수수료 500원을 제외한 금액으로, 신청 후 5일 내에 환불금 신청 계좌로 입금됩니다.

Q  기후동행카드 사용 중 장애가 발생하면 어떻게 하나요?
A  기후동행카드 충전·사용 시 시스템 오류가 발생했다면 티머니 고객센터(1644-0088)에 문의한 후 조치를 요청할 수 있습니다.