다시 뛰는 공정도시 서울!

• 번호 : 11337
• 연도 : 2015
• 용역명 : 120서비스재단(가칭) 설립 타당성 검토 연구용역
• 입력일 : 2015-05-29
• 추진상황 : 결과활용보고서 제출
• 용역수행기관 : (주)한국능률협회컨설팅
• 용역기간 : 2015-09-07 - 2016-02-03
• 책임연구원 : 김종립
• 용역분야 : 시정일반
• 용역기관선정방법 : 수의계약
• 사업비 : 54,998천원
• 사업명 : 120서비스재단(가칭) 설립 타당성 검토 연구용역
• 사업기간 : 2015-07-29 - 2015-11-28
• 연구내용 : ㅇ 120서비스재단 설립 타당성 조사/분석 ㅇ 120서비스재단 설립/운영 기본계획(안) 제시 ㅇ 120서비스재단 조직인력 구성 및 업무, 급여 및 평가시스템 등 운영계획(안)
• 담당자 : 황선영
• 연구수행기관 : (주)한국능률협회컨설팅

초록

ㅇ 용역명 : 120서비스재단(가칭) 설립 타당성 검토 연구용역
ㅇ 기 간 : '15.7~11월(4개월)
ㅇ 수행기관 : 한국능률협회컨설팅
ㅇ 용 역 비 :54,998천원
ㅇ 계약방법 : 수의계약 ㅇ 120콜센터는 시‧구정 민원상담이라는 행정업무를 수행하는 기관으로, 스마트폰 보급 및 인터넷환경 확대로
단순상담은 줄고, 전문상담이 증가하고 있어, 전문상담기관 필요성 증대
ㅇ 120상담사는 대표적 감정노동자로 고용안정, 적정임금 보장, 근로환경개선 등을 통한 모범적 사용자로서
서울시 노동정책의 선도모델 창출
ㅇ 이에 따라 120서비스재단 설립을 통해 시정 전문상담기관 및 시 산하 콜센터 통합 등 효율성 확보가 가능한지
타당성 조사 필요 ㅇ 120서비스재단 설립 타당성 조사/분석
ㅇ 120서비스재단 설립/운영 기본계획(안) 제시
ㅇ 120서비스재단 조직인력 구성 및 업무, 급여 및 평가시스템 등 운영계획(안)