문서번호 도시철도사업부-11145 결재일자 2019.11.11. 공개여부 부분공개(5) 방침번호 시 민 주무관 동북선1과장 도시철도사업부장 박중모 김용선 11/11 최병훈 협 조 동북선2과장 이용주 주무관 왕태현 주무관 박노성 별내선(8호선연장) 1공구 건설공사 - 복공판 민원처리 부적정 재발방지대책 추진근거 대내(외) 협력 현황 사 업 비 부서(단체)명 협의내용 협의결과 2019. 11. 도시기반시설본부 (도시철도국사업부) - 별내선(8호선연장) 1공구 건설공사 - 복공판 민원처리 부적정 재발방지대책 별내선(8호선연장) 1공구 건설공사에서 사용중인 복공판 민원관련 감사위원회 통보사항에 대한 재발방지대책 수립 보고임. □ 통보내용 ○ 관련근거 : ○ 내 용 - □ 조치내용 ○ ☞붙임 사진 참조 - 일 시 : 2019. 11. 7.(목) 17:00~17:30 - 주 관 : - 참석자 : - 주요교육내용 · 민원접수시 내용을 정확히 파악 신속, 공정, 친절, 적법하게 처리 요망 · 부적정 답변으로 인한 중복민원이 유발되지 않도록 민원회신 철저 · 필요시 현장조사, 민원인 면담, 관련 전문기관 문의 등 사전조사 철저 □ 향후계획 ○ 중복 민원 발생시 성실하고 적법하게 처리될 수 있도록 특별관리 - 담당과장이 주관하여 민원 조사, 적법성, 회신 내용 등을 검토후 처리 붙 임 : 1. 조사담당관 관련문서 1부. 2. 교육사진 1부. 끝. 〔업무 관련자 교육 사진〕
19083966
20210929041505
본청
도시철도사업부-11145
D0000038579659
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