문서번호	도시철도사업부-11145
결재일자	2019.11.11.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		동북선1과장	도시철도사업부장
박중모		김용선	11/11 최병훈
협 조
	동북선2과장			이용주
	주무관			왕태현
	주무관			박노성

별내선(8호선연장) 1공구 건설공사 -

복공판 민원처리 부적정 재발방지대책

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2019. 11.

도시기반시설본부

(도시철도국사업부)

- 별내선(8호선연장) 1공구 건설공사 -

복공판 민원처리 부적정 재발방지대책

별내선(8호선연장) 1공구 건설공사에서 사용중인 복공판 민원관련 감사위원회 통보사항에 대한 재발방지대책 수립 보고임.

□ 통보내용

○ 관련근거 : ************************

○ 내    용

- ********************************************************

□ 조치내용

○ ********************** ☞붙임 사진 참조

- 일  시 : 2019. 11. 7.(목) 17:00~17:30

- 주  관 : *******

- 참석자 : ************

- 주요교육내용

· 민원접수시 내용을 정확히 파악 신속, 공정, 친절, 적법하게 처리 요망

· 부적정 답변으로 인한 중복민원이 유발되지 않도록 민원회신 철저

· 필요시 현장조사, 민원인 면담, 관련 전문기관 문의 등 사전조사 철저

□ 향후계획

○ 중복 민원 발생시 성실하고 적법하게 처리될 수 있도록 특별관리

- 담당과장이 주관하여 민원 조사, 적법성, 회신 내용 등을 검토후 처리

붙 임 : 1. 조사담당관 관련문서 1부.

2. 교육사진 1부.  끝.

〔업무 관련자 교육 사진〕