아이 키우기 좋은 도시, "탄생응원 서울 프로젝트" 서울공예박물관 수신 내부결재 (경유) 제목 민원에 대한 답변 안녕하십니까? 귀하께서 응답소(120 전화상담)를 통해 신고하신 민원(접수번호 : 20240908813887)에 대한 검토 결과를 다음과 같이 알려드립니다. 귀하의 민원내용은 안내데스크 직원의 응대 태도와 관련 불편을 끼쳤던 것으로 생각됩니다. 가. 우선 박물관 전시관내에 작품 훼손 등 문제로 음료 등 반입을 금지하고 있으며, 서울시의 일회용품 사용 절감 정책과 쓰레기통 설치시 악취 발생 및 미관저해 등으로 인한 관람객의 관람환경을 저해할 우려가 있어 쓰레기통 설치는 어려우나, 관람객의 편의를 위해 다른 대안이 있는지 검토하겠습니다. 나. 또한, 안내직원의 불친절한 응대로 불편을 드렸던 점 유감스럽게 생각하며, 박물관 안내데스크 운영업체의 안내직원에 대한 철저한 직원관리 및 친절교육, 관람객에 대한 응대교육 등을 강화하도록 하여 우리 박물관을 찾는 관람객들이 쾌적하고 편안한 관람을 할 수 있는 환경을 만들어 가도록 노력하겠습니다. 다시 한번 주말 나들이에 불편 끼친 점 유감스럽게 생각하며, 더 궁금한 사항은 서울공예박물관 총무과 김주영주무관(02-6450-7032)로 연락주시면 친절히 안내하겠습니다. 감사합니다. 주무관 김주영 총무과장 09/12 오재왕 협조자 시행 총무과-9373 ( 2024. 9. 12. ) 접수 ( ) 우 03061 서울특별시 종로구 율곡로3길 4 (안국동) / https://craftmuseum.seoul.go.kr 전화 02-6450-7032 /전송 02-6174-4811 / frb5879@seoul.go.kr / 부분공개(6)
31787996
20240914041007
본청
총무과-9373
D0000051658932
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